Каталог товаров
Ключ к Знанию
27% положительных из 171 отзыва
  • 7 лет на портале
  • У компании 5745 предложений в 78 категориях
  • Рекомендуем самостоятельно обращаться по телефону  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 48% 46
Актуальность наличия 47% 49
Актуальность описания 70% 47
Выполнение заказа в срок 20% 65
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 8 15
Нейтральные 0 0 2
Негативные 13 17 73
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Ключ к Знанию»
Показать сначала:
Все 171
  • 1
    Очень плохо
    Нужно чтобы информация соответствовала !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Согласны и работаем над этим. Спасибо
  • 1
    Очень плохо
    Сама звонила несколько раз по номеру, который указан в контактах, никто не ответил!!! Мне не перезвонили!!! Зачем выкладывать объявление и телефонные номера, если никто не отвечает.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Ціна на книжечки сама ниська яку тільки знайшла в інеті,що радує) Книжечки отримала,все ок)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Марьяна
    Вибачаюся по помилці написала отзив про інший інтернет-магазин,в цьому магазині замовлення не прийняли,вони працюють тільки ОПТОМ!!!! Майте на увазі робивши замовлення.
  • 1
    Очень плохо
    замовила підручник з української мови ще 5 вересня - прийшло повідомлення що замовлення прийняте і все..до сьогодні (18 вересня) ніхто так і не передзвонив і не написав( хоча в коментарі добавила- що терміново і оплачу предоплатою аби дали реквізити. Однак - тиша..((((( дуже не задоволена таким відношенням(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Несколько раз оставлял заказ... никто так и не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не довольна обслуживанием!!
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связался на протяжении недели ! Когда набирала менеджера Дмитрия, даже не соизволил поднять трубку, и тем более перезвонить. Очень недовольна компанией . Не советую,👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    До магазина дозвониться практически нереально, но учитывая, что нужных мне книг нигде больше не было, спустя звонков 30, мне это удалось. Сотрудники реально не успевают связываться с клиентами и вовремя давать какие-либо ответы. Поэтому заплатив деньги два дня находилась в напряжении, номер накладной так и не дали. НО при этом учебники были отправлены вовремя, я их без проблем получила. Хороший магазин, с очень хорошим ассортиментом, но нужно работать над контактами с клиентами. ДА еще одно, цены на сайте у них не имеют отношения к действительности, даже если рассматривать их как оптовые. Приходилось дополнительно уточнять.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Дуже шкода,що магазин не реагує на покупців.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вибачте, Як бачите - реагуєм
    Комментарий: Світлана
    реагуєте:) але не на користь покупців.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ на учебник сыну, прошло почти две недели, звонка от менеджера компании так и не дождалась..Купили книгу в другом месте. Не вижу смысла делать заказы в компании, которая не заинтересована в клиентах и не уважает чужое время..Категорически не рекомендую!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте,Марина ! Не оправдываясь, но ответим: сейчас пик сезона и мы не отказывались от заказа, но перед Вами очередь родителей, которые тоже хотят получить тетради и учебники. Извините, мы делаем выводы и будем предпринимать действия для выхода из таких ситуаций
  • 1
    Очень плохо
    Представитель магазине не вышел на связь. Купили товар в другом месте
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    После заказа, никто не перезвонил. Пообещал ребенку книгу, а вы подвели. Не тратьте свое время на этот "Ключ к знанию".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связался, звонила сама, несколько раз (утром )сбивали звонок, трубку взяли вечером. Сказали, что с наложенным платежом не работают, хотя на сайте указано обратное. Заказ отменила.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    четвертий день немає відповіді на зроблене замовлення
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Все хорошо, только связывалась сама с менеджером, просто нужно было срочно, а через час мне так и никто не звонил. Отправили сразу же, только после отправки не дали номер посылки. Забирала наугад.
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    молодцы= сработали оперативно
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Когда я сделала заказ - то ждала, что со мной свяжутся, время шло, потом я писала, но ответа не было, я писала еще раз, потом позвонила сама, надо было узнать о наличии еще одной тетради с печатной основой, но мне сказали: ой а у нас цены подорожали и теперь некоторые тетради будут стоять дороже! А потом снова: ой, а у Вас только 7 тетрадей? А мы работаем оптом и как-то неуверенно меня послали на главную страницу сайта, на которой не было указано : "У разі роздрібної купівлі представленого у нас товару, застосовується націнка в розмірі 20грн на суму замовлення" А при опте указано, что делают скидку. И кто неправ? Если Вы даже не знаете оптовый у Вас или розничный магазин, не хорошо так делать. Советую сразу узнавать актуальность цен, ибо Вы потратите свое время, а Вам потом будут еще голову морочить... Осталась очень недовольной!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и извините, признаем, что есть куда расти, над этим думаем (технологии и автоматизация процесса)
  • 1
    Очень плохо
    За тиждень ніхто не зв'язався, на повідомлення не відповідають
  • 1
    Очень плохо
    нет в наличии указанного товара!
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Книги получили, спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо но я отказываюсь от заказа. Очень долго ждала, сделала покупку в другой компании. Там сработали оперативнее, за 2 дня.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне не перезвонили. Даже если товара нет в наличии, стоит перезванивать. Я просто прождала неделю. Сегодня купила товар в другом месте.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не связались со мной.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла в компанії інтерактивну карту для 8 класу та електронні атласи для 6 та 7 класу, але ніхто зі мною не зв'язався. Очевидно клієнти тут не потрібні.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купила книгу, которую долго искала.Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ужасное обслуживание
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не советую совершать покупки у этой компании.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена за товар на сайте была 49,55 грн. Оформил заказ, но в течении недели со мной так и не связались. Позвонил сам. Сказали что такой цены на сайте быть не может и правильная цена 65 грн. и так как я хочу купить одну единицу, то будет еще наценка 30грн. В итоге книга на сайте стоит 49,55, а хотят 95грн. Ужасная контора)))
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Наверное не заинтересованны в продажах так, как со мною даже не связались
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вообще не связались
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Як в танку. И тишина токо.....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Робив замовлення два рази. Ні разу не звязались.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже погано, не рекомендую. Ця компанія ігнорує покупців, які роблять замовлення.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В покупателях не заинтересованы. Совершил заказ. Не перезвонили. На 3-ий день сам перезвонил. Как оказалось цены выставлены оптовые, хотя на сайте ни чего не указано об этом, ни количества для опта, ни розничной цены - нет. Что подается по розничной цене не понятно
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохо. Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вам спасибо за комментарий
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никогда больше не обращусь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    За 2 недели со мной так и не связались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Почему не позвонили ,вот еще номер 067 15 36 991
    Комментарий: Татьяна
    я 2 раза просила перезвонить мне, чтобы согласовать сроки доставки и оплату!
    Комментарий компании:
    Вы тоже звоните, не стесняйтесь
    Комментарий: Татьяна
    уже нет необходимости (по скорости связи я поняла, что доставка будет не меньше месяца).
    Комментарий компании:
    Приносим извинеия за временные трудности
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прошла неделя...со мной так никто и не связался...((((
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С таким сталкиваюсь впервые, даже если нет указанного продукта в наличии все равно звонят и сообщают, а тут ничего- ТИШИНА
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не рекомендую ціни вказані неправильно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, уважаемые покупатели! При розничном заказе нет ограничения по сумме, в отличие от других магазинов. Но есть наценка. Поэтом при заказе 1 шт тетради или книги к оптовой цене добавляем наценку. Об этом сказано на главной странице сайта.
  • 1
    Очень плохо
    прошло 2 дня, так и не связались
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Довго не давали відповідь на замовлення.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не связались и думаю не свяжутся, очень много времени прошло
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый вечер. Перезвоните нам по тел. 067 48 200 16, 063 290 28 73, 067 15 36 991
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    По факту товара нет в наличии. Цена 50 и 54 грн. Никто не перезвонил. Звонила сама спустя 4 дня.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально