//
квиТТочка
квиТТочка
98% положительных из 83 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 2204 предложения в 36 категориях
  • 10 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 27
Актуальность наличия 86% 28
Актуальность описания 93% 28
Выполнение заказа в срок 89% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 8 27
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 1 2

Продавец из:

г. Одеса
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Надежный продавец
Отзывы о продавце «квиТТочка»
  • 5
    Отлично
    людмила
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличный магазин и все актуально
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо! Будем рады видеть Вас снова!
  • 2
    Плохо
    Тамара
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Наличие неактуально, внешний вид не соответствует заявленному, связь эпизодическая. Из-за этого заказ формировался очень долго, с заменой половины товаров и в итоге приехал частично - менеджер не уточняет итоговый заказ, самостоятельно удаляет позиции.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Тамара
    На следующий день после оставления негативного отзыва (не когда клиенту нужна помощь, а после жалобы) звонит хозяйка магазина. Она заявляет, что мой отзыв ей не нравится и я не права. В ход идут газлайтинг и пассивная агрессия - дама собирается не извиняться и впредь не допускать ошибок, которые в результате нескольких дней переписки изменили половину заказа и часть уничтожили, а НАДАВИТЬ на клиента. Разница между заснеженными ветками и однотонными тёмно-зелёными - результат цветопередачи экрана, отсутствующие позиции - результат моей фантазии, фотографии она делает сама и как я смела оставить негативный отзыв?! Если менеджер в переписке была вежлива и старалась помочь, то позвонившая мне дама хамила. НЕДОПУСТИМОЕ отношение к клиенту, полная профнепригодность. Категорически не рекомендую связываться с этой конторой.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Тамара (Анна). Коллектив интернет-магазина «квиТТочка» сожалеет, что Вы остались не довольны нашим сервисом и предоставляемыми продуктами. Однако: - в розничной торговле бывают накладки. Заказываемые Вами позиции были куплены в тот же день другим клиентом, скорректировать наличие не успели. - менеджер предложил Вам замену, на которую Вы согласились. - по внешнему виду товара есть предупреждение на сайте и менеджер Вам сообщил устно и письменно о возможных отличиях из-за особенностей работы/настроек мониторов (цветопередача, контраст, яркость). - для улучшения связи было предложено общение через Вайбер, Вы согласились. Что значит – связь эпизодическая? Да, Вы у нас не один заказчик. - итоговое уточнение заказа было произведено через Вайбер. Вам были отправлены все согласованные позиции. - если Вы не удовлетворены работой менеджера (клиенту нужна помощь), на сайте указаны телефоны руководителя для решения всех возникающих вопросов. Руководитель не знает о проблеме с заказом пока о нем не сообщит менеджер, позвонит покупатель или оставит отзыв. Если Вы называете предложение решить вопрос – это надавить на клиента, мы не знаем как Вам помочь. Вам была предложена 100% компенсация заказа. Согласно Закону о защите прав потребителя, у Вас было 14 дней на возврат не удовлетворяющего Вас товара. Вы не воспользовались данными возможностями. Для коллектива интернет-магазина «квиТТочка» ценен каждый покупатель и репутация магазина. Мы сделаем все от нас зависящее для улучшения качества сервиса и удовлетворенности покупателей. С уважением, Интернет-магазин «квиТТочка»
    Комментарий: Тамара
    Уважаемый коллектив магазина квиТТочка! Вы опять занимаетесь газлайтингом, намеренно искажая факты. Отвечаю по пунктам: в розничной торговле бывают накладки, но из четырёх одновременных заказов в разных магазинах только с вами пришлось так долго переписываться и в результате получить конфликт. Я написала первой, так как после одного звонка через несколько дней после заказа со мной не связались и товар не был отправлен. Связь эпизодическая - это невозможность с вами связаться, поскольку на сообщения в том же Вайбере ответы приходили в течение 24 часов. По внешнему виду товара: я абсолютно адекватна и знаю слово "цветопередача", но товар, со слов вашего же менеджера, не только частично отсутствовал, но и приехал на склад не того цвета. Не оттенка, а цвета и внешнего вида - см. отличия между позициями "ветка заснеженная" и "ветка зелёная". Дальше, по поводу всех согласованных позиций - опять враньё. Заказ был переделан полностью, часть позиций удалили без моего устного или письменного согласия, а когда всплыла проблема, я получила отписку "решили, что вы дозакажете". Итогового уточнения заказа не было в принципе, как и накладной в посылке. Следующее: я удовлетворена работой менеджера, которая все-таки сформировала и отправила заказ, хотя ей пришлось работать в условиях "товара нет, заменим, перезаменим, всё перепутаем". Допустим, что сработал человеческий фактор. Я честно ответила на вопросы в списке, который предоставляет сайт и на этом всё бы закончилось - НО! На следующий день после получения заказа мне позвонила дама, представившаяся владелицей магазина и устроила безобразный и оскорбительный скандал! Подробности я изложила в дополнении к отзыву. И - да, тысячу раз - да, я не соглашусь на возврат и компенсацию, так как после этого мой отзыв по правилам сайта не будет влиять на рейтинг магазина. Даже не надейтесь. Покупатель должен знать, что он "не единственный", его интересы не защищены никоим образом, он - всего лишь источник дохода и грязь под ногами, в него можно плюнуть и наорать по телефону, если он, упаси Боже, посмеет сказать в защиту собственных прав.
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличное обслуживание
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ростислав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Маріанна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здійснила оплату одразу після дзвінка менеджера, попередньо про це повідомивши. Проте не надіслала скрін оплати (думала, словесного підтвердження достатньо). Посилку мені відправили аж через тиждень і то після того, як я уточнила номер накладної, бо думала, що вже давно надіслана. Виявилось, оплату мою отримали, але не надіслали нічого, бо я не написала дату оплати. Відповідно, якби сама не нагадала про замовлення, то ніхто б не обізвався. Розумію, що великий рух клієнтів, проте якщо у вас висить незавершене замовлення, то ви б мали на це звернути увагу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марианна, в связи с тем , что у наших покупателей встречаются одноименные фамилии, наши менеджеры просят подтверждать платежи после оплаты, а так как сейчас период отпусков, наши заказчики просят отложить отправку, сверка оплаченных и отправленных заказов происходит раз в 7 дней. Приносим извинения за неудобства!
  • 4
    Хорошо
    yulia
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за доверие!!!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар полностью соответствует описанию, быстрая доставка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за доверие!!!
  • 5
    Отлично
    Наталия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо!!! Посылочку получила!!! Отлично! Успехов и удачи вам!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо! Оперативно и быстро обработали заказа, в течении 3х дней все было доставлено. Шторы были готовы в срок и превзошли все ожидания! Приятные в общении сотрудники!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за высокую оценку нашего труда! Ждем вас снова в нашем магазине!
  • 4
    Хорошо
    Татьяна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила заказ,не положили 2 обруча в бежевом цвете.Но я за них заплатила.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олеся
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Шикарный магазин! Огромное спасибо за то, что помогли оформить заказ. Быстро доставили (не ожидала). Буду заказывать ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё было оперативно, а главное качественно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично. продавца рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо упаковано, оперативная отправка) благодарю за подарочек)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала кухонные занавески. Качество отличное. Спасибо 😀
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    надежда
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ получен, все выполнено на отлично, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер умничка. Спасибо огромное . Связалась быстро, ответила на все вопросы по товару. Было очень приятно поработать. Получила посылочку быстрее, чем ожидала. буду еще заказывать. Порекомендую друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за высокую оценку нашего труда! ждем вас снова в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила быстро.Качество нитяной шторы хорошее.Спасибо огромное продавцам,покупкой довольна.Советую всем этот интернет магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за высокую оценку нашего труда, ждем вас снова!
  • 5
    Отлично
    Лия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Яна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был собран и доставлен на высоком профссиональном уровне.Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Ростислав
    Сделка подтверждена Prom.ua
    З описання товару: "Продаётся упаковками по 100 грам" При замовленні 20-ти упаковок(по100г = 2кг) прийшло 2 упаковки (850г і 1.09кг).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Наличие товара указано не корректно. О факте наличия было обещано сообщить на следующий день после заказа, но так никто не перезвонил, пришлось звонить самой. Как сказала сотрудница магазина "просто забыли позвонить" . Клиентоориентированность магазина на нуле.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Лилия Михарлевская, в течении 1 часа после поступления заказа менеджер связался с Вами. На момент обработки заказа товар был в наличии с пометкой "отложен", что означает - ожидание оплаты (срок действия 3-е суток). На следующий день Вы не дождавшись звонка от менеджера до окончания рабочего дня позвонили сами и уточнили статус Вашего заказа. На нашем сайте актуальность позиций обновляется в течении 3-х суток, т.к. есть услуга - товар отложен. По Вашей просьбе актуальность выбранных Вами позиций была обновлена в течении 30 минут. Обновление заказа с Вашей стороны не было произведено. Заказ выполнить не возможно, поскольку Вы не производили оплату, соответственно товар не отгружался. С уважением, "квиТТочка".
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я брала гардину на кухню , в описании было для карниза до 2 х метров. Карниз у меня 2 метра все идеально подошло, красиво получилось Спасибо продавцам и магазинчику!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    тюль шикарная!!!да еще и цена такая сеперская!спасибо вам огромное
  • 4
    Хорошо
    Руслан
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Упаковка в два раза больше чем необходимо соответственно за доставку заплатили больше.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв :) ждем вас снова)
    Комментарий компании:
    Упаковку производим не мы а служба доставки ,которую вы выбрали ! от нас ничего не зависит ! В следующий раз указывайте укр.почту и тогда посылку упакуем мы по минимуму
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила товар через 2 дня,хорошего качества,продавец,Елена,перезвонила,все рассказала в доступной форме,просто молодец.Рекомендую всем этот интернет магазин,тем более,что в нкм можно приобрести много полезных штучек.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв :) ждем вас с новыми заказами : )
  • 5
    Отлично
    Вика
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, пришло быстро, упаковано хорошо. Спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ:) ждем вас снова :)
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё понравилось, отличное обслуживание, качественный товар. Большое спасибо. Хороших Вам клиентов и больших продаж.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо огромное :) ждем вас снова с новыми заказами:)
  • 4
    Хорошо
    Елена
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оговаривала с менеджером детали заказа, видимо друг друга не поняли. Заказ выполнен в сроки и в полном объеме, но его качество меня не удовлетворило.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Однозначно рекомендую продавца. Быстро связались и отправили. Цена очень радует.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое за отзыв :) ждем вас снова:)
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую до співпраці.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв ) Ждем с новыми заказами )
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество товара отличное. Очень довольна обслуживанием. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв ) ждем вас с новыми заказами )
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отличного качества, спасибо! Побольше вам благодарных клиентов!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое за отзыв) стараемся дла Вас !) Ждем с новыми заказами )
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой довольна. Быстро связались и отправили. Рекомендую магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Л
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила, подарочек вложили. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все вовремя пришло, нормального качества. Порадовала "сладкая" приятность в посылке. Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв! приятно радовать своих покупателей! ждем вас снова!
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришел вовремя, все отлично.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! ждем вас снова!
  • 5
    Отлично
    Вадим
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательный магазин. Теперь за бисером только к вам))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Ждем вас снова!
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая доставка, хорошие цены, приятное общение! Рекомендую магазин. P.S. А ещё было так мило и приятно, когда увидела конфетки... Спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо, приятно что вам понравилось!
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кристина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ делала большой, качеством довольна, ткань получила быстро)))Большое спасибо Елене за Ее беспокойство🌺🌺🌺 хотелось бы чтоб добавили ткани на постель ещё ))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв , ждем вас снова )
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все добре, передзвонили майже одразу після заявки на сайті, відправили замовлення Новою поштою одразу після оплати. Ціни демократичні. Дякую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо за картины для вышивки. Качество отличное, получила очень быстро. Стану постоянным клиентом. Магазину желаю по больше клиентов, процветания и всего наилучшего. Буду вас рекомендовать друзьям.)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Быстрая обратная связь и доставка. Приятное общение и внимательное отношение. Все профессионально и комфортно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень быстро связались,все аккуртно упаковано ,быстро отправлено ,спасибо,рекомендую всем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. И положительную оценку нашей работы. Ждем Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятное общение. Внимательное отношение. Качественный товар. Быстрая доставка. Все безупречно! Наилучшие рекомендации!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла шифон білий не один раз. Замовлення прийшло вчасно. Приємний продавець, обслуговуванням дуже задоволена. Сестра також замовляла собі шифон по моїм рекомендаціям, і також дуже задоволена якістю та обслуговуванням. Рекомендую!!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за доверие! Рады будем видеть вас снова!
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Популярные товары компании
  • Шифон белый
    Шифон белый
    47 грн./м
  • Шар диаметр 5 см
    Шар диаметр 5 см
    3,10 грн.
  • Шар диаметр 7 см
    Шар диаметр 7 см
    5,30 грн.
  • Атласная лента 0,6 см (23 м), цвет на фото
    Атласная лента 0,6 см (23 м), цвет на фото
    6,25 грн./рулон
  • Древесная стружка( цена за 100 г)
    Древесная стружка( цена за 100 г)
    15,50 грн./100 г

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?