eleganza.com.ua
76% положительных из 252 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 4558 предложений в 43 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 84% 73
Актуальность наличия 77% 73
Актуальность описания 77% 69
Выполнение заказа в срок 72% 76
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 14 59
Нейтральные 0 0 0
Негативные 2 19 36
Одесса
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «eleganza.com.ua»
  • 2
    Плохо
    Заказала комплект платьев мама и дочка. Заказ после оплаты пришел быстро, но размеры не те, что я заказывала. Попыталассь написать Елене, что бы обменять платья, но она не пожелала, а на данный момент вообще заблокировала меня. Я не с претензиями обращалась, а просто хотела обменять на больше размер. В итоге на День рождение дочери я остаюсь без платьев. Заказывать здесь больше ничего не буду!!!!!!!!!!!!!Обслуживание не понравилось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дозвонится не получилось. НО когда написала в Вайбере ответили сразу же!! Размер подобрали по замерам, чему очень рада, так как сама хотела заказать другой размер. Товар отправили в тот же день когда оплатила. Рекомендую компанию. Сотрудники компетентны и приятны в общении.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна ,мы рады что вы довольны! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!
  • 1
    Очень плохо
    Это просто отвратительно!!!! Я с таким ещё не сталкивалась! Мало того,что ДВЕ НЕДЕЛИ мне не отправляли заказ, комментаруя это тем, что они не успевают отливать, и то только после моих настойчивых звонков. Отправили только после того, как я потребовала вернуть деньги. И О БОГИ!!!! Я оказывается графитовый цвет я себе представляла не так! Оказывается графитовый - это тёмно-синий!!!!! Пояса в комплекте нет! Дозвониться не могу, хотя на сайте указан один рабочий телефон и суббота рабочий день. Я НЕ ХОЧУ темно синее!!!! Я ХОТЕЛА графитовое!!!! А теперь я хочу возврат средств за платье и услуги новой почты?
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё супер, рекомендую
  • 1
    Очень плохо
    не связались. дозвониться самой не удалось. на смс ответили, что свяжутся позже прошла неделя и тишина. товар нашла в другом магазине.
  • 1
    Очень плохо
    Не пользуйтесь услугами этой компании,останетесь без товара и без денег.После проплаты в июне,я так и не получила свой заказ и не получила возврата денег.Регулярные смс и звонки ни к чему не привели.Несколько лет заказываю на Prom.ua,но такое впервые.
  • 1
    Очень плохо
    Ужасная компания. Заказала товар через пром.юа. Ждала ответных действий от продавца - подтверждение покупки и т.д. - ничего не произошло. Написала сама через вайбер. Ни на один вопрос о качестве товара продавец не ответил, главное - чтобы оплатили. Прислала свои параметры, чтобы помогли с размером - в итоге джинсы оказались отвратительного качества (совершенно не уверена, что материал был ДЖИНС) - тонкие, жесткие, петли для ремня сзади держались на одной нитке, одна петля была оторвана. Отправила сразу же товар назад. Снова продавца интересовало лишь то, оплатила ли я доставку. Никаких пояснений о таком ужасном качестве не последовало. Товар уже пришел обратно к продавцу, но продавец отказывается возвращать мне мои средства, нарушая закон о защите прав потребителя. Говорит о том, что вернет средства только после реализации товара. Хотя мне не нужны чужие деньги за этот товар, мне нужны МОИ, которые я заплатила. Жду до конца этой неделе и подаю документы в правохранительные органы, потому что не собираюсь терпеть такое неуважение со стороны продавца. К тому же фото товара совершенно не соответствовало реальности и фото используют чужое, а не собственное. Не знаю, как продавцу не стыдно ставить бирку со своим именем на товар отвратительного качества. Советую продавцу писать правдивую информацию о качестве своих товаров, прикреплять ОРИГИНАЛЬНЫЕ фото, а не красть их у чужих магазинов. И также, советую ознакомиться с Законами Украины, узнать о правах и, в первую очередь, ОБЯЗАННОСТЯХ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Ужасное платье,во первых продавец со мной связался быстро и написали что платье есть в наличии попросили оплатить я оплатила и все девушка пропала,я звоню о она сбрасывает и на вайбер не отвечает,наконец-то платье пришло но маленькое хотя замеры я збрасывала и просила свой размер но почему то мне прислали на 2 размера меньше и ткань не та что оговаривалась ,качество пошива ужасное,пытаюсь связаться с продавцом а телефоны заблокированы,вопрос что мне делать ?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Платье отличного качества ,фото реального товара .Отправили по замерам клиента . Возврата нет,есть обмен размера.
  • 1
    Очень плохо
    Ужас. Однозначно не советую заказывать здесь что-либо. Заказала и оплатила купальник 21.06, сказали что в субботу отправят, так как в пятницу не работали. В итоге в сб мне ответили аж вечером, сообщив, что не было указано адреса доставки. На вопрос, "а почему вы не сообщили необходимую информацию для отправки", получила ответ: "Вам нужен был купальник, вы и должны были указать все, это ваши проблемы, что вы не указали адрес доставки". В итоге отправку купальника отложили до пн, на просьбу прислать номер ТТН, сообщили что "потом". На звонки перестали вообще отвечать. Во вторник на почте мне сообщили, что на мое имя никакой посылки отправлено не было, а продавец все утверждал, что все отправлено еще в пн, просто не могут найти мой заказ и номер ТТН. На контакт вышли только после звонка в приват банк и оформления заявки на "проверку мошенничества". В течении 5-7 мин, после уведомления их про заявление, перезвонили и начали вести диалог, пообещав в течении 3-ех часов решить вопрос. Объяснили все тем, что были какие-то проблемы с курьерами. Купальник собирались отправить только во вторник во второй половине дня, хотя оплатила все еще в четверг. Решился вопрос тем, что вернули деньги, но потеряла около 20 грн на комиссии, которые мне не возместили, время и нервы, и осталась без купальника на отдыхе. Крайне не рекомендую заказывать у этого продавца.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Второй раз заказывала платье, причем довольна и обслуживанием, и товаром оба раза. Платья соответствуют описанию и картинке, менеджер по Вайберу прислала мне дополнительные фотографии, мы согласовали цвет, размер... Отправка была сразу же после оплаты, на следующий день я забрала товар на почте. У меня только положительные впечатления от покупок в этом замечательном магазине. Спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, платье красивое мне очень понравилась.Все как на фото.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала такое платье в зеленом цвете, связавшись с Еленой, телефон которой указан на сайте. После оплаты платье прислали на следующий день. Все отлично, цвет еще более насыщенный, чем на фото, ткань натуральная, пошито очень аккуратно, с размером помогла определиться Елена. Спасибо огромное! Цена -качество просто супер. Всем рекомендую!
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, всё как на фото. Менеджеру огромное спасибо)) очень помогла с выбором цвета! Покупкой довольна на 100%, буду заказывать ещё.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказ так и не прислали, телефоны выключены
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Спасибо за отличную работу! Заказала несколько платьев в бельевом стиле, приятная девушка помогла выбрать размер, порекомендовала еще одно замечательное платье с кардиганом, которое я купила и эта вещь стала одной из любимых моих в гардеробе. Очень быстро отправили. Однозначно рекомендую магазин! Работают ответственное и добросовестно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксаночка ,огромное спасибо Вам за доверие!!! За быструю оплату и ваш позитив!!! Очень легко и приятно с вами работать !!! С ув Елена
  • 5
    Отлично
    связалась с Еленой по вайберу для заказа красного платья в горошек. Она ответила на все мои вопросы, скинула доп. фото и даже мини-видео этого платья. Помогла определиться с размером. Вечером того же дня (среда) я ей выслала предоплату, в четверг уже была отправка и в пятницу в 11 утра мне уже пришла смс-ка с почты, что товар прибыл. Платье отличного качества! Подошло по размеру, полностью соответствует описанию. Елена, спасибо!
    Комментарий компании:
    Надежда,спасибо вам за внимание и отзыв ,который вы оставили !Для нас это очень важно, ваша оценка нашей работы!!! Ждем вас за новыми покупками с ув Елена
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я очень довольна и товаром, и обслуживанием! Заказывала два брючных костюма - оба великолепного качества. А консультант, получив мои мерки, помогла выбрать правильный размер. Отправили так скоро, как только согласовали детали. Спасибо! Рекомендую очень!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Ужасно! Советую всем девочкам сначала читать отзывы! И знать, что цель этого сайта - продать вам вещь! И не важно, подойдёт она вам или нет по размеру, вам не то что не обменяют, но и общаться с вами уже никто не будет!!! Очень странный подход!?! Интересно, как вы собираетесь получать постоянных клиентов??? К вам же никто не вернётся никогда! Хотела ещё несколько платьев купить здесь- но хватило и одного, чтобы увидеть реальный подход к клиенту! Одноразовая сделка - и вы уже довольны??? Замеры берут, но толку от этого никакого. Платье на два размера больше прислали и ужасного качества! Это не белый, а грязно белый цвет. С ужасным запахом. Такое впечатление, что лет 10 пролежала где-то на сыром складе ткань и потом с неё решили пошить платье.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Доброе утро! Хочу выразить свою благодарность фирме за оперативность и человечность. Мой вопрос был решен и благодарю за это.
  • 1
    Очень плохо
    Никто со мной не связался.Я ,в свою очередь,звонила на все указанные номера телефонов,вайбер, писала сообщенния ,с просьбой перезвонить ,но увы,полный игнор! Уважаемые продавцы, так работать с людьми ,нельзя!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасно. Сначала про заказ забыли, пришлось через неделю напоминать, что я сделала заказ и уточнять что есть в наличии и можно ли оплатить. Потом, после оплаты, наконец выслали, но вместо брючного костюма, почему-то оказалось платье! После долгих объяснений пришлось идти на почту, оплачивать возврат, и в конце концов опять высылают мой костюм, но не того размера! Это что за беспредел???? Как Можно так лохануться? Я еще и деньги должна платить за ваши ошибки, возвраты? И в в конце концов мне этот товар нужен был на определенную дату. Не магазин, а позорище!!!
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не связались, на сообщения не отвечают. Не рекомендую!!!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Никому не советую связываться с этим магазином. Ни ответа ни привета.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    После заказа на сайте созвонились , подтвердили наличие сарафана, сказали ,что отправят в тот же день, если сейчас оплачу. Деньги перевела , а сарафан неделю уже жду. На смс не отвечают, на звонки трубку не берут и не перезванивают! Будьте бдительны и обходите стороной данный магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала купальник, идеально подошел по размеру. Осталась в восторге, рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое. Все оперативно и на высшем профессиональном уровне.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Меня полностью проигнорировали.Учитывая последние отзывы клиентов проситься вывод,что магазин не работает.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Не актуален магазин, видимо не работает
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Анна
    Со мной связались и извинились,видимо вышла какая-то ошибка.Магазин работает
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень хорошие и оригинальные товары.так же довольна качеством обслуживания все на высшем уровне!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена спасибо вам за доверие ,надеемся до новых встреч на нашем сайте ))
  • 1
    Очень плохо
    я не получила свой товар больше месяца как... и продавец сбрасывает трубку или врет
  • 1
    Очень плохо
    На сайте товар указан как "в наличии,, А ответ компании отменен по причине отсутствия товара. Хотя первый раз девушка перезвонившая мне сказала что товар есть. Вот и сейчас этот товар на сайте есть и указан как в наличии)??? С таким магазином сталкуюсь впервые. И советовать друзьям и знакомым небуду. Продавцы етого магазина не заинтересованы в новых покупателях. Исса плюс, Карамель, Ассорти) Вот магазины на какие вам надо ровняться. Удачи.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили. Когда позвонила я, сказали, что я была не на связи, хотя ни смс о звонке, ничего более мне не приходило. Сказала, что оплатите заказ и через пару дней всё придет. Оплатила, отправила скриншот об оплате. Прошло еще три дня никто не звонит, не пишет. Набрала повторно. В итоге, выясняется, что товара нет в наличии и я зря жду. Сказали, что через 30 мин отправят деньги. Но прошло 3 часа и опять ничего не случилось. Только через сутки отправили деньги. В общем, разочарование. Не предложили ни других вариантов, про оперативность тоже всё понятно.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за выставленную оценку и доверие к нашей компании!!
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное отношения! Позвонила, сказали чтоб написали на Viber и ответят в течении мин 5-15, в итоге спустя 4 часа и 25 минут пишу снова, ответ: "У нас сегодня выходной", но это была пятница и на сайте указано что у них рабочий день с 9,00-19,00 и это не красное число в итоге полный мороз! не рекомендую этот магазин!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Леночка ,спасибо вам за доверие !Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!
  • 5
    Отлично
    Понравилось абсолютно все!!! Заказывала через Вайбер, связались очень быстро! Подсказали, разъяснили, обслуживание- супер!!! Товар качественный, цена доступная! Всем советую!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам огромное за доверие и отзыв на сайте!! с ув Елена
  • 5
    Отлично
    Всё отлично, качество хорошее, размер подошел идеально ! Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наташенька,спасибо Вам за доверие !! До новых встреч на нашем сайте с ув Елена
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Получила, очень быстро доставили, качество также на высоте!
  • 5
    Отлично
    Купила у Леночки фитнес костюм. Размер подошел идеально, отправка в день оплаты. Спасибо Вам за качественную работу!!!
  • 5
    Отлично
    Очень хорошая компания. Сделали так все хорошо как я просила, товар отличный, задержки с отправкой не было, товар по качеству отличный. Спасибо вам огромное, буду к вам обращаться еще.
  • 5
    Отлично
    Замовлення робила через вайбер, зв'язалися швидко, допомогли підібрати розмір. Костюм і сукня прийшли вчасно, гарної якості. Дякую😊😊 Буду замовляти у вас ще;)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ делала через вайбер, очень быстро ответили и предлогали ещё варианты. Товар был в наличии и полностью соответствует описанию. Была маленькая путаница с посылкой, но связавшись с менеджером все очень быстро решили. Парео-халатик очень приятный на ощупь, с моим ростом 175 до пола :) Немного ниточек на поясочке от ткани, но прострочено хорошо, а если не присматриваться то и не видно. В общем мне понравился! Отдельное спасибо менеджеру за быстрые ответы :)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое, очень оперативно выполнили заказ, исчерпывающую информацию дали о товаре. Буду заказывать ещё)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримала своє замовлення. Дуже дякую за оперативне виконання та дуже уважне та привітне ставлення. Платтям задоволена)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо, связались быстро, товар доставили отправили вовремя, нареканий к качеству нет
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую этот сайт. Заказываю уже не первый раз и как всегда все быстро и качественно. Спасибо большое за платье.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за платье. Заказываю уже не первый раз и как всегда все быстро и качественно. Рекомендую этот сайт.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, все подошло, быстро отправили!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана ,спасибо вам за доверие !!! Для нас очень важна ваша оценка ))) с ув Елена

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?