eleganza.com.ua
78% положительных из 244 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 4278 предложений в 41 категории
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 86
Актуальность наличия 81% 86
Актуальность описания 82% 83
Выполнение заказа в срок 74% 89
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 36 73
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 19 32
Одесса
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «eleganza.com.ua»
  • 1
    Очень плохо
    Ужас. Однозначно не советую заказывать здесь что-либо. Заказала и оплатила купальник 21.06, сказали что в субботу отправят, так как в пятницу не работали. В итоге в сб мне ответили аж вечером, сообщив, что не было указано адреса доставки. На вопрос, "а почему вы не сообщили необходимую информацию для отправки", получила ответ: "Вам нужен был купальник, вы и должны были указать все, это ваши проблемы, что вы не указали адрес доставки". В итоге отправку купальника отложили до пн, на просьбу прислать номер ТТН, сообщили что "потом". На звонки перестали вообще отвечать. Во вторник на почте мне сообщили, что на мое имя никакой посылки отправлено не было, а продавец все утверждал, что все отправлено еще в пн, просто не могут найти мой заказ и номер ТТН. На контакт вышли только после звонка в приват банк и оформления заявки на "проверку мошенничества". В течении 5-7 мин, после уведомления их про заявление, перезвонили и начали вести диалог, пообещав в течении 3-ех часов решить вопрос. Объяснили все тем, что были какие-то проблемы с курьерами. Купальник собирались отправить только во вторник во второй половине дня, хотя оплатила все еще в четверг. Решился вопрос тем, что вернули деньги, но потеряла около 20 грн на комиссии, которые мне не возместили, время и нервы, и осталась без купальника на отдыхе. Крайне не рекомендую заказывать у этого продавца.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Второй раз заказывала платье, причем довольна и обслуживанием, и товаром оба раза. Платья соответствуют описанию и картинке, менеджер по Вайберу прислала мне дополнительные фотографии, мы согласовали цвет, размер... Отправка была сразу же после оплаты, на следующий день я забрала товар на почте. У меня только положительные впечатления от покупок в этом замечательном магазине. Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, платье красивое мне очень понравилась.Все как на фото.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала такое платье в зеленом цвете, связавшись с Еленой, телефон которой указан на сайте. После оплаты платье прислали на следующий день. Все отлично, цвет еще более насыщенный, чем на фото, ткань натуральная, пошито очень аккуратно, с размером помогла определиться Елена. Спасибо огромное! Цена -качество просто супер. Всем рекомендую!
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, всё как на фото. Менеджеру огромное спасибо)) очень помогла с выбором цвета! Покупкой довольна на 100%, буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказ так и не прислали, телефоны выключены
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Спасибо за отличную работу! Заказала несколько платьев в бельевом стиле, приятная девушка помогла выбрать размер, порекомендовала еще одно замечательное платье с кардиганом, которое я купила и эта вещь стала одной из любимых моих в гардеробе. Очень быстро отправили. Однозначно рекомендую магазин! Работают ответственное и добросовестно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксаночка ,огромное спасибо Вам за доверие!!! За быструю оплату и ваш позитив!!! Очень легко и приятно с вами работать !!! С ув Елена
  • 5
    Отлично
    связалась с Еленой по вайберу для заказа красного платья в горошек. Она ответила на все мои вопросы, скинула доп. фото и даже мини-видео этого платья. Помогла определиться с размером. Вечером того же дня (среда) я ей выслала предоплату, в четверг уже была отправка и в пятницу в 11 утра мне уже пришла смс-ка с почты, что товар прибыл. Платье отличного качества! Подошло по размеру, полностью соответствует описанию. Елена, спасибо!
    Комментарий компании:
    Надежда,спасибо вам за внимание и отзыв ,который вы оставили !Для нас это очень важно, ваша оценка нашей работы!!! Ждем вас за новыми покупками с ув Елена
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я очень довольна и товаром, и обслуживанием! Заказывала два брючных костюма - оба великолепного качества. А консультант, получив мои мерки, помогла выбрать правильный размер. Отправили так скоро, как только согласовали детали. Спасибо! Рекомендую очень!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасно! Советую всем девочкам сначала читать отзывы! И знать, что цель этого сайта - продать вам вещь! И не важно, подойдёт она вам или нет по размеру, вам не то что не обменяют, но и общаться с вами уже никто не будет!!! Очень странный подход!?! Интересно, как вы собираетесь получать постоянных клиентов??? К вам же никто не вернётся никогда! Хотела ещё несколько платьев купить здесь- но хватило и одного, чтобы увидеть реальный подход к клиенту! Одноразовая сделка - и вы уже довольны??? Замеры берут, но толку от этого никакого. Платье на два размера больше прислали и ужасного качества! Это не белый, а грязно белый цвет. С ужасным запахом. Такое впечатление, что лет 10 пролежала где-то на сыром складе ткань и потом с неё решили пошить платье.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Доброе утро! Хочу выразить свою благодарность фирме за оперативность и человечность. Мой вопрос был решен и благодарю за это.
  • 1
    Очень плохо
    Никто со мной не связался.Я ,в свою очередь,звонила на все указанные номера телефонов,вайбер, писала сообщенния ,с просьбой перезвонить ,но увы,полный игнор! Уважаемые продавцы, так работать с людьми ,нельзя!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасно. Сначала про заказ забыли, пришлось через неделю напоминать, что я сделала заказ и уточнять что есть в наличии и можно ли оплатить. Потом, после оплаты, наконец выслали, но вместо брючного костюма, почему-то оказалось платье! После долгих объяснений пришлось идти на почту, оплачивать возврат, и в конце концов опять высылают мой костюм, но не того размера! Это что за беспредел???? Как Можно так лохануться? Я еще и деньги должна платить за ваши ошибки, возвраты? И в в конце концов мне этот товар нужен был на определенную дату. Не магазин, а позорище!!!
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не связались, на сообщения не отвечают. Не рекомендую!!!!!!!
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Никому не советую связываться с этим магазином. Ни ответа ни привета.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    После заказа на сайте созвонились , подтвердили наличие сарафана, сказали ,что отправят в тот же день, если сейчас оплачу. Деньги перевела , а сарафан неделю уже жду. На смс не отвечают, на звонки трубку не берут и не перезванивают! Будьте бдительны и обходите стороной данный магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала купальник, идеально подошел по размеру. Осталась в восторге, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое. Все оперативно и на высшем профессиональном уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Меня полностью проигнорировали.Учитывая последние отзывы клиентов проситься вывод,что магазин не работает.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Не актуален магазин, видимо не работает
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Анна
    Со мной связались и извинились,видимо вышла какая-то ошибка.Магазин работает
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень хорошие и оригинальные товары.так же довольна качеством обслуживания все на высшем уровне!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена спасибо вам за доверие ,надеемся до новых встреч на нашем сайте ))
  • 1
    Очень плохо
    я не получила свой товар больше месяца как... и продавец сбрасывает трубку или врет
  • 1
    Очень плохо
    На сайте товар указан как "в наличии,, А ответ компании отменен по причине отсутствия товара. Хотя первый раз девушка перезвонившая мне сказала что товар есть. Вот и сейчас этот товар на сайте есть и указан как в наличии)??? С таким магазином сталкуюсь впервые. И советовать друзьям и знакомым небуду. Продавцы етого магазина не заинтересованы в новых покупателях. Исса плюс, Карамель, Ассорти) Вот магазины на какие вам надо ровняться. Удачи.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили. Когда позвонила я, сказали, что я была не на связи, хотя ни смс о звонке, ничего более мне не приходило. Сказала, что оплатите заказ и через пару дней всё придет. Оплатила, отправила скриншот об оплате. Прошло еще три дня никто не звонит, не пишет. Набрала повторно. В итоге, выясняется, что товара нет в наличии и я зря жду. Сказали, что через 30 мин отправят деньги. Но прошло 3 часа и опять ничего не случилось. Только через сутки отправили деньги. В общем, разочарование. Не предложили ни других вариантов, про оперативность тоже всё понятно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за выставленную оценку и доверие к нашей компании!!
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное отношения! Позвонила, сказали чтоб написали на Viber и ответят в течении мин 5-15, в итоге спустя 4 часа и 25 минут пишу снова, ответ: "У нас сегодня выходной", но это была пятница и на сайте указано что у них рабочий день с 9,00-19,00 и это не красное число в итоге полный мороз! не рекомендую этот магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Леночка ,спасибо вам за доверие !Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!
  • 5
    Отлично
    Понравилось абсолютно все!!! Заказывала через Вайбер, связались очень быстро! Подсказали, разъяснили, обслуживание- супер!!! Товар качественный, цена доступная! Всем советую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам огромное за доверие и отзыв на сайте!! с ув Елена
  • 5
    Отлично
    Всё отлично, качество хорошее, размер подошел идеально ! Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наташенька,спасибо Вам за доверие !! До новых встреч на нашем сайте с ув Елена
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Получила, очень быстро доставили, качество также на высоте!
  • 5
    Отлично
    Купила у Леночки фитнес костюм. Размер подошел идеально, отправка в день оплаты. Спасибо Вам за качественную работу!!!
  • 5
    Отлично
    Очень хорошая компания. Сделали так все хорошо как я просила, товар отличный, задержки с отправкой не было, товар по качеству отличный. Спасибо вам огромное, буду к вам обращаться еще.
  • 5
    Отлично
    Замовлення робила через вайбер, зв'язалися швидко, допомогли підібрати розмір. Костюм і сукня прийшли вчасно, гарної якості. Дякую😊😊 Буду замовляти у вас ще;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ делала через вайбер, очень быстро ответили и предлогали ещё варианты. Товар был в наличии и полностью соответствует описанию. Была маленькая путаница с посылкой, но связавшись с менеджером все очень быстро решили. Парео-халатик очень приятный на ощупь, с моим ростом 175 до пола :) Немного ниточек на поясочке от ткани, но прострочено хорошо, а если не присматриваться то и не видно. В общем мне понравился! Отдельное спасибо менеджеру за быстрые ответы :)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое, очень оперативно выполнили заказ, исчерпывающую информацию дали о товаре. Буду заказывать ещё)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сьогодні отримала своє замовлення. Дуже дякую за оперативне виконання та дуже уважне та привітне ставлення. Платтям задоволена)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо, связались быстро, товар доставили отправили вовремя, нареканий к качеству нет
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую этот сайт. Заказываю уже не первый раз и как всегда все быстро и качественно. Спасибо большое за платье.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за платье. Заказываю уже не первый раз и как всегда все быстро и качественно. Рекомендую этот сайт.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, все подошло, быстро отправили!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана ,спасибо вам за доверие !!! Для нас очень важна ваша оценка ))) с ув Елена
  • 5
    Отлично
    Заказывала спортивный костюм, получила на четвертый день. Все соответствовало описанию и размеру. Буду заказывать еще летний спортивный костюм. Спасибо за качественное обслуживание.
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нашей компании !!
  • 1
    Очень плохо
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!! будьте аккуратны с покупками в этом магазине. магазин НЕ выполняет условия украинского законодательства и НЕ осуществляет возврат некачественного товара. я получила покупку - ДВА платья, которая НЕ соответствовала фото (длина платья была значительно выше колена, а на фото ниже) и которая НЕ соответствовала запрашиваемому размеру. ПРОДАВЕЦ НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛ В ВОЗВРАТЕ. буду вынуждена обратиться к компетентным органам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Двічі замовляла і двічі проблеми з замовленням, перший раз - тиждень чекала, коли відправлять, другий раз - попереджувала, що терміни стислі, тиждень знову просила відправити, звичайно розумію-погодні умови, але при цьому інше замовлення інший магазин відправив одразу. І сьогодні мені пишуть, замовлення не відправлене, ми повернемо кошти. Якщо б знала, що таке буде ніколи б не замовила і більше не замовлю, і нікому не раджу. Дякую за те, що тепер навіть не встигну в іншому магазині замовити. Ставлення не сподобалось- безвідповідальне, дівчина досить хамовито відповідає, так я теж не стримувала емоцій, оскільки продавця попереджала, що стислі терміни і запевнили, що повинні встигнути, часто ігнорує повідомлення і реагує на них, коли ще раз напишеш. Хочете зіпсований настрій будь ласка, тоді вам сюди. Ну що ж тепер буду бачити чи повернуть оплачені кошти.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сподобалось. Швидка доставка , якісний товар приємні враження від спілкування.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за доверие к нашей компании,для нас очень важна ваша оценка))
  • 5
    Отлично
    Заказала два теплых платья,два платья-рубашки и куртку. Качество хорошее,за такую цену просто отличное,размеры все подошли. Обслуживание супер! Менеджер очень приятная и терпеливая,отвечает на все вопросы. Очень довольна товаром и обслуживанием,рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за доверие к нашей компании с ув Елена
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не ходите в этот магазин, не платите этим людям деньги, не ждите ответа в Viber, не дозвонитесь по телефону... Если вам сделают прозвон и скинут это просто смех, потом можно утверждать что вам не дозвонились... Я не злюсь, не нервничаю, и проклинать никого не буду. Обмена товара не жду. Удачи этим людям с их кармой, скоро догонит. P.S.- Ребята берегите нервы и деньги ничего у них не покупайте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Товар отправлен вовремя ,точно подобран размер ! Алине предложили поменять ,размер на больший ( по какой то причине клиент читает уже 3 смс по вайберу и не отвечает ))!!! Мы решим проблему ,если клиент выйдет на связь По поводу кармы ,я не буду комментировать ,умолчу свое мнение о клиенте
  • 5
    Отлично
    Заказывал платье и спортивный костюм своей жене всё очень быстро прошло И главное качественно цены недорогие оператор в течении минут 15 при связался при оформлении заказа рассказал какое то платье качество некачественно порекомендовал какие-то платья оператор приятный рекомендую этот магазин буду заказывать ещё
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам за доверие к нашей компании))Всегда вам рады
  • 5
    Отлично
    Заказываю уже второй раз. 2 платья в пол. Одно летнее было, сейчас теплое. Фигура у меня с нюансами, но по моим параметрам все платья сели идеально. Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?