KAPRIZZ
86% положительных из 158 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 9721 предложение в 72 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 41
Актуальность наличия 86% 43
Актуальность описания 78% 40
Выполнение заказа в срок 90% 40
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 17 33
Нейтральные 0 1 3
Негативные 1 5 9
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «KAPRIZZ»
Показать сначала:
Все 158
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!! Заказывала куртку зефирку (плюшевую), знаю что она идет свободной, размеры были общие 42-44, 44-46, у меня размер s, поэтому хотела заказать самый маленький размер, но девушка с компании сказала, что она в грудях 88 см, соответственно будет маленькой, пришлось заказать размер больше. Цвет выбрала серо-синий, в описании были предложены ещё такие цвета как темно-синий, электрик и другие. В итоге мне пришла курточка огромного размера, и темно-синего цвета, к тому же из 4 кнопок, только 2 при большой усилии закрывались, а это БРАК!!! Я позвонила в компанию, объяснила ситуацию, мне согласились поменять куртку на нужный цвет и с рабочими кнопками, и заодно самого маленького размера. Перед отправкой девушка менеджер, написала мне, что цвет пришел правильный, всему виной фильтры, которые исказили цвет,я уже согласилась хотя бы на такой цвет, хотя он был темно-синий как на другой фотографии. Я потратила опять СВОИ СРЕДСТВА на пересылку. Что я получила в конце концов - куртка по прежнему большая (88 см в груди и не пахло, скорей умножить на 2), цвет совершенно не тот который я изначально заказывала, а кнопки по прежнему плохо закрываются, а одну и вовсе не закроешь, опять БРАК!!!Даже если компания просто посредник, она ОБЯЗАНА ПРОВЕРЯТЬ ТОВАР перед тем как отправить!!!!Но самое печальное, в описание указано, что куртка ЗИМНЯЯ, а ее очень продувает ветер!!! Она и на осень не годится, такое ощущение, что идешь в одной кофте!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Да такое бывает. Просто не звонят)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный товар,быстрая отправка,очень довольна,спасибо большое)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всё понравилось, спасибо, всё быстро и оперативно, советую:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Купила куртку белую 300 синтепон. Товар ВООБЩЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ тому товару, который в обьявлении. Белая куртка с черной подкладкой полностью просвечивается. Петельки что бы повесить куртку нет. Завязки не понимаю зачем. Куртка на молнию не застегивается, на кнопках. УЖАСНЫЙ УЖАС. Вернуть деньги отказались. На связь не выходили пока сама не написала что б вернули деньги. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я в шоке от этого магазина - что не закажи - ничего нет, все в процессе или отшивается.. можно хотя бы сайт как-то откорректировать, чтоб людей в заблуждение не вводить.. Разочарована..
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, все отлично, куртка понравилась.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось.быстро и без вопросов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошее обслуживание, хорошее пальто, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер!!! Товар качественный. Обслуживание отличное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за качественное и очень красивое платье! Успехов Вам )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительный магазин! Заказала куртку. На сайте цена 450 грн, в телефонном разговоре мне сказали что берут еще 5 грн какой-то комиссии. Отправили через пару дней. Упаковали просто в пакет и один слой пищевой пленки(часть куртки выглядывала). Сама куртка не соответствует фото на сайте. Пошив совсем не тот. Карманы ниже чем должны быть, капюшон(со швом по центру) таковым и назвать нельзя, на него видно пожалели ткани, так как его просто невозможно на голову одеть. Правая сторона куртки оказалась выгоревшей. Договорились о возврате. Я отправила куртку(в накладной было указано что доставку оплачивает получатель). Куртку получили. Потом еще сутки молчали, деньги не возвращали, говорили что посылку не получали. Потом видно перепроверили и перечислили мне сумму 410 грн!!!! То есть с меня вычли сумму за пересылку. На мой вопрос почему я должна была оплачивать доставку бракованного товара - мне так и не ответили. Включили мороз. В итоге я оплатила катание бракованой куртки туда-сюда. Правила я знаю, доставку оплачивает покупатель если ему не подошел товар(размер, фасон и т.д.). Но мне заведомо отправили бракованый товар, не соответствующий описанию - и я за всю эту их невнимательность и халатность осталась без денег! Буду писать заявление на обман и блокировать карту! Никому не рекомендую этот магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Я очень благодарна администратору за помощь в покупке.Милая и приятная девушка с красивым тембром голоса .Заказывала вечерние платья,покупкой очень довольна!!!Рекомендую!!! Кристина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала купальник, очень довольна! фото соответствует реальности, качество хорошее, размер подошел. Что-то напутали с начислением денег, но я уверенна что это не более, чем человеческий фактор. Девушка оператор очень приятная и вежливая, сразу во всем разобрались и решили проблему. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Делала заказ на куртку . Связались очень быстро. Товар качественный. Куртка маленькая, села отлично. Цвет очень классный. Покупкой полностью довольна. Спасибо большое за качество работы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не понравилось, что на товарах нет бирок с указанием состава тканей и рекомендациями по уходу (как стирать и утюжить). На сайте написано, что ткани - хлопок и вискоза, но подтверждения этому нет. И на ощупь вискоза очень напоминает синтетику. В остальном всё устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за тунику! Быстрая доставка, актуальные цены! Рекоменую покупать здесь!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала платье(код 127-200)коттон-мемори!и была очень приятно удивлена качеством платья!!!!Потомучто,точно такие платья на других сайтах на 200грн.дороже)но я рискнула и не ошиблась!!!! СПАСИБО ОГРОМНО ВАМ!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество платья супер,очень красивое. Я осталась довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Курточка хорошая и красивая как в описание. Курточка пришла на следующей день после заказа. Но швы не ровные!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ делала по телефону, юбку получила, отличное качество! Девочки молодцы, большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товары у компнии классные, но с таким обслуживанием я не знаю как они продают. заказ делала ночью, указала что хочу оплатить, чтобы выслали, задала утоняющие вопросы. Мало того, что не ответили по смс, даже трубку целый день не брали, ссылаясь на загруженность. Ок, бывает человек занят, но общение было неприятное: -я вам звонила, хотела оплатить-ну я же не могу на 3 телефона сразу отвечать -костюм интересует замшевый -будет после пасхи -отправите после пасхи или появится в наличии после пасхи? -будет после пасхи -что именно будет? когда будет? -ну пасха у нас когда?.. вот такой вот диалог! неприяный менеджер, если уж позволяете себе не брать трубку , так хоть общатьсяя можно нормально?
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Посылку получили вовремя, остались очень довольны качеством платья. Спасибо менеджеру Людмиле, правильно подсказала размер. Отличный магазин, рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все прошло просто на высшем уровне!Отлично!!! Очень довольная осталась и обслуживанием и качеством товара. Спасибо Вам! Обязательно еще буду заказывать!
  • 5
    Отлично
    Всем очень рекомендую этот магазин. Быстрая связь, внимание и уважение к покупателям! Девушка консультант отличный человек. Все пришло вовремя и в точности именно то, что я заказывала. Буду заказывать еще и рекомендовать подругам
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен вовремя, оперативно, НО ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ КАРТИНКЕ, породив на породию((( Ни цвет, ни манжеты, ни качество, ни фирменная эмблема - все ужасно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Хочется выразить слова благодарности данному интернет – магазину за хорошую работу с клиентами. Они внимательны, исполнительны и самое главное решают с положительным результатом для покупателя обмен товара, в случае возникновения ошибок как своих так и заказчиков. СПАСИБО ИМ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Киев
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не соответствие цвета, цены на сайте. Заказ был светло розовый, прислали кислотно малиновый. Размер проговаривали М, прислали S.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Связались сразу с начала новой рабочей недели (учитывая что я заказывала товар на выходных). Парка соответствует тому что на фото и в описании. Покупкой очень довольна. Спасибо вам огромное!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравілось рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    я заказала комбинезон,он пришел вовремя,розмер точний,недорого,все замечательно)))))))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сервисом компании довольна, отправка на следующий день. Заказывала блузу, по размерной сетке мне нужен был 50 размер, но решила еще уточнить у девушки, и она мне посоветовала на обхват груди 106 см взять 52 размер, сказав что размерная сетка не совсем верная, я конечно же ее послушала(она ж лучше знает) и в итоге блуза ОГРОМНАЯ. Я очень расстроена, блузу не могу носить(((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала школьное платье. Со мной связались через день, так как были новогодние праздники, уточнили замеры ребенка и размер. Платье соответствует фотографии, качество отличное. Было быстро доставлено. Все довольны! Спасибо! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания не рекомендую. Брала оптом 5 костюмов цена вместо того чтобы снизится поднялась!! перед оплатой сказали, что все есть в наличии, после оплаты оказалось что есть не все часть заказа отправили а часть через 3 дня цвет положили не тот. Поэтому решать конечно вам, но я точно заказывать у них больше ничего не буду(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Куртка чудової якості ! Надіслали швидко ! Рекомендую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин – неквалифицированный посредник, который не знает ни наличия, ни цен, ни реальных сроков выполнения заказа! Заказала 19.12(3 ед.), связались быстро, пообещали отправку 20.12, при условии полной предоплаты. Цены оказались не актуальны.20.12 вечером мне сообщают, что закупки у них не было , будет 22.12. 22.12 вечером дали ттн, но в наличии только 1 ед., ее и отправили, не уточнив устраивает ли покупателя такая ситуация. Возврат средств сделали быстро, но накладной (цена) в посылке небыло.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ игнорят уже неделю ,на смс не отвечают
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Аноним 29.05.16 Очень плохо Отзыв совпал по телефону Будьте внимательны покупатель мошенник ,говорит что оплатил заказ но реально не оплачивает,а после вообще выключает телефон. совершенно верно, почитав такой отзыв, мы решили не работать с данным клиентом
  • 5
    Отлично
    Очень довольна этим магазином и качеством обслуживания! На все вопросы ответили, с размером подсказали.Спасибо менеджеру за терпение и помощь при выборе. Отправка в самые быстрые сроки. Всем советую, не пожалеете! Отличный и качественный магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовляла шуби "Екомєх Мутон". Передзвонили швидко, на наступний день у вівторок, не виявилось моїх розмірів на складі, сказали, що вишлють в четвер. Вислали. Як отримала я була в шоці!Мало того,що прийшли замість 44 розміру шуби 54-56 розміру,так ще й не той фасон зовсім, прийшли короткі широкі. Передзвонила, сказали, що не поміняють і не заберуть назад((( Заказувала клієнтці і собі особисто. Розчарована не те слово. Гроші на вітер. Товар навіть не відповідає близько фото.ОБМИНАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Валентина, зачем Вы пишите неправду, наш разговор по телефону не содержал тему возврата заказа т.к. Вы их брали для реализации. Эти шубы пользуются большим спросом, мы ими торгуем успешно и нареканий на них нет. Если бы Вы обратились к нам с просьбой о возврате, мы бы рассмотрели проблему положительно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла куртку . Зателефонували на наступний день. Надіслали одразу після оплати та скинули номер накладної. Розмір та колір такий , як замовляла . Куртка чудова !!! Дякую : -)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделалае заказ по телефону. жду номер ттн уже второй день
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делала заказ в субботу, из-за выходных немного дольше исполнялся заказ. Но! Когда получила его - радости не было предела! Спасибо большое Людмиле, подсказала, поддержала, звонила, поменяли цвет пальто, но получилось не хуже. Молодежь, обратите внимание на модель №891. Это реально бомба! Легчайшее пушистое теплое облако, а не пальто. Дочь уже сегодня и побежала в нем, счастлива безмерно. Обязательно будем заказывать еще и всем рекомендовать! Удачи и процветания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте, покупала леопардовые ботфорты, рассказали все как есть , немного смущало что магазин не работает наложенным платежом (был неприятный опыт с предоплатой) но меня не подвели все сделали в срок как сказали, ботфорты выглядят как на фото, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально