Vesna-Agro
83% положительных из 151 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 20002 предложения в 359 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 45
Актуальность наличия 87% 46
Актуальность описания 95% 44
Выполнение заказа в срок 80% 45
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 26 39
Нейтральные 0 1 3
Негативные 0 5 6
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Vesna-Agro»
Показать сначала:
Все 151
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Быстро, удобно. Молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приехали цветочки в целости и сохранности, луковички крупные. Хорошо запакованы - на случй мороза утеплены были несколькими слоями картона. Из 6 луковиц кислицы 3 (все одного сорта) приехали уже пороросшие с листиками - не знаю, хорошо это или плохо, но в горшке уже красиво.)) Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    заказ сделала 14-го, перезвонили 18-го, товар на Новой почте должен быть 21-го, сообщение пришло 22-го вечером, а за ним выходные и праздник. Посылку получила только 26.12.17. Заказывала семена. Пришло все, что заказывала, упаковка отличная. Большое спасибо! Ну а о качестве семян будем судить, когда посадим. Выписывала (только через агро-маркет) не один раз. Всегда была довольна. Советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Как можно указать цвет листьев айвы и не написать какого цвета цветочки, ведь расцветок у хеномелеса очень много, а?
    Комментарий компании:
    Извините за неудобства,но данный товар у нас на сайте представлен без сортировки цветовой гаммы.
  • 2
    Плохо
    обманщики подменили название фирмы и хотели содрать больше денег за доставку ,а товара уже нет хотя в каталоге сколько хочешь все обман
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за доставку заказа! Все отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонили вовремя....но цену подняли... согласился,деньги перечислил все.....сказали отправят в течении недели как соберут заказ ..прошло 16 дней ....дозвониться до них невозможно....трубку не берут..........
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Заказывала луковицы и корневища разных цветов. Связались достаточно быстро, прислали вовремя. Качество посадочного материала хорошее, но луковицы крокусов оказались проросшими. Делать возврат не стала, посадила как есть, только поглубже, надеюсь вылезут только весной
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    За неделю так и не выслали, трубку не берут.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. В период повышенного сезонного спроса линии перегружены, а период формирования и отправления заказов несколько выше стандартного и может составлять порядка недели.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все хорошо, я довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро,удобно,без проблем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зателефонували (не пам*ятаю) чи на другий чи на третій день, пообіцяли вислати замовлення на слідуючі неділі - чекаю вже 11 днів.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анатолий. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. В виду повышенного сезонного спроса несколько увеличены сроки по формированию и отправлению заказов, что связано с предоставлением только свежего посадочного материала, завозящегося регулярно.
  • 5
    Отлично
    Дякую за троянди дуже гарна коренева і за цибулини. Я приємно вражений.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар собрали и отправили оперативно . Заказывала также тюльпаны и нарциссы луковицы пришли крупные , качественные . Огромный выбор сортов сельхоз растений . Рекомендую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ выполнялся достаточно долго, две недели. Будьте готовы ожидать
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный товар.умеренная цена.
  • 3
    Нейтрально
    На сайте компании указана только оплата заказа наличными при получении, поэтому задала вопрос о возможности оплаты на карту или счет. Ответили через 5 минут, что можно. Я тут же в письме сформировала заказ, в ответ получила сообщение, что заказы только по телефону или через сайт. Оформила через сайт 31 июля, потому что телефон указан только один, и тот городской одесский - не думаю, что это удобно кому-то кроме одесситов, получила подтверждение на почту с уверениями, что мне перезвонят в самое ближайшее время. Перезвонили аж 2 августа, причем менеджер был откровенно удивлен тем, что заказ оформлен через "Prom.UA". Подтвердили заказ, выслали смс реквизиты для оплаты и попросили перезвонить на этот же номер (+38044...) после оплаты. Стала звонить - этот "номер недоступен", одесский "вне зоны доступа". Написала письмо, что заказ №ХХХ оплатила, дозвониться не могу, в ответ получила просьбу уточнить, какую я платила комиссию. Какое значение имеет МОЯ комиссия, если я перечислила на счет ту сумму, которую указали в смс? Но в конце концов платеж идентифицировали, и опять тишина. 6.08 позвонила узнать, когда же мне отправят заказ. Очень милая менеджер проверила номер заказа, подтвердила оплату и сообщила, что я, оказывается, офрмила заказ как "Предзаказ осень-2017", рассылка начнется с сентября месяца, что сейчас части товара у них нету (на сайте у всего значок "Есть в наличии"), да и высаживать рано, потому что жарко (я собиралась садить все как комнатные растения). Вполне возможно, что где-то я случайно зацепила закладку "Предзаказ", непонятно только, почему я этого статуса нигде не вижу, и до сентября подождать не проблема, но как-то все запутано и непонятно, хотя я с интернет-магазинами не первый раз дело имею. Поэтому и не уверена, что порекомендую кому-то эту компанию, хотя ассортимент в том, что интересовало меня, великолепный, и цены очень привлекательные.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Маргарита. Благодарим Вас, за оставленный отзыв. По Вашему обращению было проведено внутреннее расследование и проведена проверка на соответствие стандартам и правилам по обработке поступивших заказов. Согласно условиям магазина и записи телефонных разговоров, наш сотрудник связался с Вами в срок трех дней и в первую очередь задал вопрос об осведомленности в том, что заявка оставлена на товары по Предзаказу, что будут отправлены только осенью. Только после получения положительного ответа и согласия, были оговорены подробности по оплате и доставке. После проведения оплаты просим перезвонить, чтоб подтвердить отображение средств и исключить факт переживания с Вашей стороны. К сожалению, наши линии в период повышения сезонного спроса, действительно, могут быть перегружены. Рекомендуем Вам звонить как на тот номер, с которого получили звонок, так и на основной, указанный на сайте. По поступлению Вашего оповещения об оплате, менеджеры обязаны уточнить максимум подробностей о точной сумме, дате и времени проведения платежа, для его идентификации. Мы приносим свои извинения, за предоставленные неудобства и возникшее недопонимание. В случае возникновения вопросов или недоразуменя, просим звонить на телефон горячей линии 0800-75-11-00 или писать на почту agro-market@mail.ua
    Комментарий: Маргарита
    Уважаемые господа! По поводу вашего внутреннего расследования - если у вас установлен трехдневный срок связи с клиентами по заказу, то почему не указать его в "дежурном" письме о получении заказа вместо "свяжется в ближайшее время"? Просто так, чтобы сориентировать клиента и избавить его от ненужных переживаний. Я ведь писала это не как претензию, что со мной долго не связывались, а как констатацию факта, что с вашим магазином было именно так. По поводу предзаказа - да, у вас есть отдельная закладка "Предзаказ", но ни один из заказанных мной товаров там не значится: я не заказывала ни обучающих материалов, ни саженцев, ни лука с чесноком, а больше ничего там и нет. Поэтому меня и удивило сообщение о предзаказе. Все заказанные мной луковицы цветов на сайте и на момент заказа, и на сегодняшний день в статусе "в наличии", доставку "Новой почтой" я автоматически оплатила при предоплате заказа, поэтому мне просто непонятно, зачем для отправки имеющихся в наличии луковиц ждать сентября? Ну, или опять же, указать в письме о получении заказа, что отправка луковиц производится с сентября месяца. Мне вообще непонятно, почему я должна вам звонить-писать, дергать ваших сотрудников, у которых в работе далеко не только мой заказ? Почему нельзя сразу же, без наводящих вопросов получить от вас исчерпывающую информацию об условиях и сроках? Получается, что вы специально создаете условия для того, чтобы я вам мешала работать. Вот это действительно странно.
  • 4
    Хорошо
    всё что заказал пришло!вовремя!и в том количестве и качестве в котором было представлено!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили через 2 рабочих дня. Заказ выслали еще через пару дней. В целом от момента заказа до момента получения прошла неделя. К товару претензий нет, фотография, цена и описание соответствуют действительности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хуже компании не встречала, что за отношение к покупателю, не отношение, а просто ужас какой то. 4 месяца ждала клубнику, прислали по 120 грн, когда на сайте уже была цена 60, да и не ту которую заказывала. Никогда в жизни не закажу товар в этой компании и даже врагу не посоветую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория. Не совсем ясна причина Вашего неудовлетворения, ведь заказ Вами забран не был. Разрешите разъяснить ситуацию. Заявка №29447563 от 21.03.17 была оформлена на товары в статусе "Предзаказ Весна 2017", о чем сообщали Вам в телефонном режиме. В личном кабинете Пром.ua, что зарегестрирован по эл.адресу malyshdp@gmail.com Вы можете отследить и просмотреть, что заявленная стоимость не менялась в ценовом диапазоне 120-160грн. согласно выбранным позициям. Заявка была отменена по причине покупки в другом месте(согластно телефонного звонка), а после, оформлен отдельный заказ непосредственно с нашего сайта под номером №187710 от 18.05.17 в сезон высадки. Выбраны другие сорта с 15-25% скидкой, стоимость которых не была ниже 90грн. с учетом скидок. Данный заказ был подтвержден к отгрузке, подготовлен и отправлен в период повышенного сезонного спроса в срок 2-х дней, но по пребыванию более пяти дней на почте, был возвращен. Мы благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Хотим услышать конструктивные замечания, чтоб работать над собой и стать лучше. С Уважением, Ольга Ковальчук
    Комментарий: Виктория
    Я получила 1 посылку и мне было достаточно, Вместо 10 шт оказалось 9. а купчиху так и не прислали.Клубника была ужасная, т.к. я привыкла доверять, очень обидно, что не проверила на Новой Почте,Если бы я проверила, что нет купчихи, я бы не получила и 1 Вашу посылку. Купчиха была основным товаром в Вашем магазине, но никто не удостужился перезвонить и сообщить, что нет этой позиции. Мне достатолчно было 1 посылки с Вашего магазина.Спасибо, больше к Вам не обращусь
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория. Ваш заказ с саженцами Купчихи был отменен, как заявлено, по причине покупки в другом магазине. Пожалуйста, вышлите фото накладной или номер декларации, упаковки или чего-либо по заказу, что Вас не удовлетворил, для внесения ясности и разрешения ситуации. Эл.почта agro-market@mail.ua. С Уважением, Ольга Ковальчук
    Комментарий: Виктория
    Ой, как с вами тяжело, я не располагаю временем с Вами выяснять отношения, я уже высказала свое мнение
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ був 28.04.17 ,а отримала 08.05.17.Я заказувала 1 саджанець сливи, мені запропонували по акції і ще 1 набір саджанців ( яблуня, вишня, слива), саджанець вишні її надземна частина була суха, а підземна частина головний корінь зрізаний та досягав у довжину сантиметрів 10.Саджанці були в упаковці з кіл-опорою та земляною грудкою. Як би не сухий саджанець вишні була повністю задоволена роботою компанії Vesna-Agro.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар получила хорошего качества, очень добросовестно упакованный. Представитель компании связывалась несколько раз. Вместе подбирали сроки поставки в связи с погодными условиями. Саженцы пришли в оговоренные сроки. Спасибо сотрудникам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Упаковка отличная, к саженцам даже была привязана реечка. чтоб не поломались в дороге. Минус - недоставало 1из 2 заказанных пакетика семян - репа "Белая ночь". И саженец лавра был около 15см, а не около 50
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло на должном уровне. Спасибо большое за оперативность и внимание))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Слишком долго готовился заказ. Прислали меньшее количество сажанцев чем заказывал, хотя цена за заказ соответсвовала количеству присланного материала.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро собран заказ и отправлен. Все вопросы решаются в течении суток ( максимум). Весь ассортимент соответствует моему заказу. Очень довольна. Спасибо огромное за работу всем сотрудникам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Самые лучшие овощи из зарубежных семян. Заказываю их в магазине уже давно и всегда собираю отличный урожай. В магазине богатый ассортимент и удобное и быстрое обслуживание Короче – все мне нравится, буду с вами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все просто супер! Купил у вас саженцы, все принялось. Я очень довольный!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально