Каталог товаров
Vesna-Agro
83% положительных из 120 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 19643 предложения в 412 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 35
Актуальность наличия 78% 32
Актуальность описания 96% 27
Выполнение заказа в срок 74% 35
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 14 29
Нейтральные 0 2 4
Негативные 0 1 5
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Vesna-Agro»
Показать сначала:
Все 120
  • 5
    Отлично
    Качественный товар.умеренная цена.
  • 3
    Нейтрально
    На сайте компании указана только оплата заказа наличными при получении, поэтому задала вопрос о возможности оплаты на карту или счет. Ответили через 5 минут, что можно. Я тут же в письме сформировала заказ, в ответ получила сообщение, что заказы только по телефону или через сайт. Оформила через сайт 31 июля, потому что телефон указан только один, и тот городской одесский - не думаю, что это удобно кому-то кроме одесситов, получила подтверждение на почту с уверениями, что мне перезвонят в самое ближайшее время. Перезвонили аж 2 августа, причем менеджер был откровенно удивлен тем, что заказ оформлен через "Prom.UA". Подтвердили заказ, выслали смс реквизиты для оплаты и попросили перезвонить на этот же номер (+38044...) после оплаты. Стала звонить - этот "номер недоступен", одесский "вне зоны доступа". Написала письмо, что заказ №ХХХ оплатила, дозвониться не могу, в ответ получила просьбу уточнить, какую я платила комиссию. Какое значение имеет МОЯ комиссия, если я перечислила на счет ту сумму, которую указали в смс? Но в конце концов платеж идентифицировали, и опять тишина. 6.08 позвонила узнать, когда же мне отправят заказ. Очень милая менеджер проверила номер заказа, подтвердила оплату и сообщила, что я, оказывается, офрмила заказ как "Предзаказ осень-2017", рассылка начнется с сентября месяца, что сейчас части товара у них нету (на сайте у всего значок "Есть в наличии"), да и высаживать рано, потому что жарко (я собиралась садить все как комнатные растения). Вполне возможно, что где-то я случайно зацепила закладку "Предзаказ", непонятно только, почему я этого статуса нигде не вижу, и до сентября подождать не проблема, но как-то все запутано и непонятно, хотя я с интернет-магазинами не первый раз дело имею. Поэтому и не уверена, что порекомендую кому-то эту компанию, хотя ассортимент в том, что интересовало меня, великолепный, и цены очень привлекательные.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Маргарита. Благодарим Вас, за оставленный отзыв. По Вашему обращению было проведено внутреннее расследование и проведена проверка на соответствие стандартам и правилам по обработке поступивших заказов. Согласно условиям магазина и записи телефонных разговоров, наш сотрудник связался с Вами в срок трех дней и в первую очередь задал вопрос об осведомленности в том, что заявка оставлена на товары по Предзаказу, что будут отправлены только осенью. Только после получения положительного ответа и согласия, были оговорены подробности по оплате и доставке. После проведения оплаты просим перезвонить, чтоб подтвердить отображение средств и исключить факт переживания с Вашей стороны. К сожалению, наши линии в период повышения сезонного спроса, действительно, могут быть перегружены. Рекомендуем Вам звонить как на тот номер, с которого получили звонок, так и на основной, указанный на сайте. По поступлению Вашего оповещения об оплате, менеджеры обязаны уточнить максимум подробностей о точной сумме, дате и времени проведения платежа, для его идентификации. Мы приносим свои извинения, за предоставленные неудобства и возникшее недопонимание. В случае возникновения вопросов или недоразуменя, просим звонить на телефон горячей линии 0800-75-11-00 или писать на почту agro-market@mail.ua
    Комментарий: Маргарита
    Уважаемые господа! По поводу вашего внутреннего расследования - если у вас установлен трехдневный срок связи с клиентами по заказу, то почему не указать его в "дежурном" письме о получении заказа вместо "свяжется в ближайшее время"? Просто так, чтобы сориентировать клиента и избавить его от ненужных переживаний. Я ведь писала это не как претензию, что со мной долго не связывались, а как констатацию факта, что с вашим магазином было именно так. По поводу предзаказа - да, у вас есть отдельная закладка "Предзаказ", но ни один из заказанных мной товаров там не значится: я не заказывала ни обучающих материалов, ни саженцев, ни лука с чесноком, а больше ничего там и нет. Поэтому меня и удивило сообщение о предзаказе. Все заказанные мной луковицы цветов на сайте и на момент заказа, и на сегодняшний день в статусе "в наличии", доставку "Новой почтой" я автоматически оплатила при предоплате заказа, поэтому мне просто непонятно, зачем для отправки имеющихся в наличии луковиц ждать сентября? Ну, или опять же, указать в письме о получении заказа, что отправка луковиц производится с сентября месяца. Мне вообще непонятно, почему я должна вам звонить-писать, дергать ваших сотрудников, у которых в работе далеко не только мой заказ? Почему нельзя сразу же, без наводящих вопросов получить от вас исчерпывающую информацию об условиях и сроках? Получается, что вы специально создаете условия для того, чтобы я вам мешала работать. Вот это действительно странно.
  • 4
    Хорошо
    всё что заказал пришло!вовремя!и в том количестве и качестве в котором было представлено!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили через 2 рабочих дня. Заказ выслали еще через пару дней. В целом от момента заказа до момента получения прошла неделя. К товару претензий нет, фотография, цена и описание соответствуют действительности.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хуже компании не встречала, что за отношение к покупателю, не отношение, а просто ужас какой то. 4 месяца ждала клубнику, прислали по 120 грн, когда на сайте уже была цена 60, да и не ту которую заказывала. Никогда в жизни не закажу товар в этой компании и даже врагу не посоветую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория. Не совсем ясна причина Вашего неудовлетворения, ведь заказ Вами забран не был. Разрешите разъяснить ситуацию. Заявка №29447563 от 21.03.17 была оформлена на товары в статусе "Предзаказ Весна 2017", о чем сообщали Вам в телефонном режиме. В личном кабинете Пром.ua, что зарегестрирован по эл.адресу malyshdp@gmail.com Вы можете отследить и просмотреть, что заявленная стоимость не менялась в ценовом диапазоне 120-160грн. согласно выбранным позициям. Заявка была отменена по причине покупки в другом месте(согластно телефонного звонка), а после, оформлен отдельный заказ непосредственно с нашего сайта под номером №187710 от 18.05.17 в сезон высадки. Выбраны другие сорта с 15-25% скидкой, стоимость которых не была ниже 90грн. с учетом скидок. Данный заказ был подтвержден к отгрузке, подготовлен и отправлен в период повышенного сезонного спроса в срок 2-х дней, но по пребыванию более пяти дней на почте, был возвращен. Мы благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Хотим услышать конструктивные замечания, чтоб работать над собой и стать лучше. С Уважением, Ольга Ковальчук
    Комментарий: Виктория
    Я получила 1 посылку и мне было достаточно, Вместо 10 шт оказалось 9. а купчиху так и не прислали.Клубника была ужасная, т.к. я привыкла доверять, очень обидно, что не проверила на Новой Почте,Если бы я проверила, что нет купчихи, я бы не получила и 1 Вашу посылку. Купчиха была основным товаром в Вашем магазине, но никто не удостужился перезвонить и сообщить, что нет этой позиции. Мне достатолчно было 1 посылки с Вашего магазина.Спасибо, больше к Вам не обращусь
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория. Ваш заказ с саженцами Купчихи был отменен, как заявлено, по причине покупки в другом магазине. Пожалуйста, вышлите фото накладной или номер декларации, упаковки или чего-либо по заказу, что Вас не удовлетворил, для внесения ясности и разрешения ситуации. Эл.почта agro-market@mail.ua. С Уважением, Ольга Ковальчук
    Комментарий: Виктория
    Ой, как с вами тяжело, я не располагаю временем с Вами выяснять отношения, я уже высказала свое мнение
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ був 28.04.17 ,а отримала 08.05.17.Я заказувала 1 саджанець сливи, мені запропонували по акції і ще 1 набір саджанців ( яблуня, вишня, слива), саджанець вишні її надземна частина була суха, а підземна частина головний корінь зрізаний та досягав у довжину сантиметрів 10.Саджанці були в упаковці з кіл-опорою та земляною грудкою. Як би не сухий саджанець вишні була повністю задоволена роботою компанії Vesna-Agro.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар получила хорошего качества, очень добросовестно упакованный. Представитель компании связывалась несколько раз. Вместе подбирали сроки поставки в связи с погодными условиями. Саженцы пришли в оговоренные сроки. Спасибо сотрудникам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Упаковка отличная, к саженцам даже была привязана реечка. чтоб не поломались в дороге. Минус - недоставало 1из 2 заказанных пакетика семян - репа "Белая ночь". И саженец лавра был около 15см, а не около 50
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло на должном уровне. Спасибо большое за оперативность и внимание))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Слишком долго готовился заказ. Прислали меньшее количество сажанцев чем заказывал, хотя цена за заказ соответсвовала количеству присланного материала.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро собран заказ и отправлен. Все вопросы решаются в течении суток ( максимум). Весь ассортимент соответствует моему заказу. Очень довольна. Спасибо огромное за работу всем сотрудникам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Самые лучшие овощи из зарубежных семян. Заказываю их в магазине уже давно и всегда собираю отличный урожай. В магазине богатый ассортимент и удобное и быстрое обслуживание Короче – все мне нравится, буду с вами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все просто супер! Купил у вас саженцы, все принялось. Я очень довольный!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Хочу подякувати колективу за гарну роботу. Зробила замовлення вперше. Замовлення було велике. При зборі насінняя на складі щось наплутали, і не все доклали. Це не дивно, адже робота на складі сама по собі не легка. Виявивши проблели в замовленні я одразу звернулася за даним телефоном. Проблему вирішили дружньо, толерантно. Я доотримала свое замовлення. Дякую колективу агро-маркету за гарну роботу та людяність.Я приємно вражена легким вирішенням проблеми. Ваш сайт визиває повагу та довіру, можна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за оказанное доверие! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 4
    Хорошо
    делала заказ первый раз, были заминки, но со мной связались и исправили свои ошибки. спасибо магазин хороший, семена отличные! работать с вами можно, вот только , маленькая проблемка, долговато! буду заказывать и дальше и вам советую!
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Очень большой выбор лилий. Скоро весна, хочется что-бы цветы вырастали такими как на фото. Мне очень нравятся цветы с сильными ароматами.
    Комментарий компании:
    Благодарим за оказанное доверие! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 4
    Хорошо
    Очень внимательные и вежливые операторы.спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Благодарим за оказанное доверие! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 5
    Отлично
    Мне очень понравилось обслуживание,после оформления заказа сразу перезвонили,уточнили ,предложили попутный товар.Посылка добротно упакована,товар качественный и никакой пересортицы,приятные цены.Большое спасибо колективу за хорошую работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за оказанное доверие! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 5
    Отлично
    Заказывала семена .Все качествинные .Взошли через пару дней после проращивания. Я рекомендую всем покупать. В Прошлом году заказывала клематис. .Цветки меня порадовали. Буду заказывать ещё. Всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за оказанное доверие! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 1
    Очень плохо
    какое качество товара такая и цена. Качество товара никакое вообще. Гниль и вонь в пакетиках.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством выполнения заказа. Пожалуйста, сообщите Ваш номер заказа, ФИО или номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами для урегулирования вопроса. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, благодарим за оказанное доверие! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 2
    Плохо
    Сделала заказ - не перезвонили. Звонила сама, при этом долго не могла дозвониться. Когда дозвонилась, со мной говорили раздраженно. Сделала предоплату. Сначала не могли найти мой платеж, затем сказали, что товар отправлен, хотя, как выяснилось далее, мой заказ поставлен на отправку только через несколько дней (указали дату отправки). Отправляли долго - больше недели, при этом не могла "добиться" номера накладной, к стати его так и не дали. Сплошная нервотрепка, была готова отказаться от заказа
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, очень жаль, что так вышло с Вашим заказом. Но сейчас у нас актуальное наличие на сайте, ускоренная доставка и много других приятных новшеств. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ольга Ковальчук Менеджер заботы о клиентах Agro-market.net
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Киви "Дженни" (самоопыляемый, возраст 1 -везхушка саженца обломлена. оставлено три почки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем доволен!Большое спасибо!Сделал заказ уже в третий раз!Уверен,что не разочаруюсь!Всем советую обращаться в этот магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительный магазин! Сделал заказ на их сайте ещё 16 октября, в тот же день оплатил. И до сих пор жду отправку. На горячей лини кормят "завтраками", типа "ваш заказ укомплектован, сегодня - завтра отправим". Мне не жалко денег (хотя они тоже на дороге не валяются), мне жалко потерянного времени и неприятно такое хамское отношение к клиентам. Поэтому КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Потеряете время, деньги и нервы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Долго высылали товар после оплаты, больше недели.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла оперативно. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был сделан 12.10, две недели ждем отправки, как я понимаю так и не дождемся, хотя в заказе нет ничего серьезного, чеснок, лук, и несколько саженцев, с такими сроками отправки магазин наверно предлагает сажать под снег... Не рекомендую данный магазин
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо ! Все отлично ! Цена просто радует. Единственное, не пришло сообщение от Новой Почты о прибытии товара, но перезвонили сами, все решили быстро. Закажу еще обязательно !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На сайті компанії розміщено креслення Черенка для плоскоріза Фокіна. На кресленні довжина черенка 1500 мм. По факту прислали черенок 1300 мм.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятные цены. Очень вежливая девушка менеджер, отдельное ей спасибо за консультацию. Приятно общаться с людьми, которые знают, что продают.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание отличное. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер) рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зробив замовлення 06.06.2016, прийшов лист, що замовлення прийняте. Передзвонили сказали що вишлють товар в цей день. Я зробив оплату. Сьогодні 11.06.2016 ні товару ні грошей. Нікому не раджу замовляти у "Agro-market".
  • 1
    Очень плохо
    Выслали потенциальных дохляков клематисов. Такие просто не приживаються. Обещали компенсировать, в случае гибели. Т.к. материал не соответствует заявленному. А в итоге никакой компенсации. Не советую связываться с обманщиками.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально