//
Веломагазин VeloCity ОдессаВеломагазин VeloCity Одесса
Веломагазин VeloCity Одесса
80% положительных из 59 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 1446 предложений в 43 категориях
  • 29 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 10
Актуальность наличия 91% 11
Актуальность описания 90% 10
Выполнение заказа в срок 73% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 3
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Веломагазин VeloCity Одесса»
Показать сначала:
Все 59
  • 1
    Очень плохо
    мой заказ полностью проигнорировали
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Выражаю благодарность супер магазину, профессионализм ребят, как всегда на высоте, грамотно подобрали модель велосипеда маме на подарок, внимательно отнеслись к выбору аксессуаров под цвет велосипеда, цена и качество соответствуют ожиданиям, я и мама остались очень довольны, всем рекомендуем, лучшие в Одессе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Всегда очень приятно, когда покупатель хочет поделиться приятными эмоциями после удачной покупки. Ждем Вас для дальнейшего гарантийного обслуживания.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за велосипед и самокат. РЕбенок в восторге
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, все отлично! Успехов Вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замечания отсутствуют.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выполнила заказ на сайте, но мне так никто и не перезвонил, не написал. Заказала товар в другом магазине.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Нашли Ваш заказ №32458603 на очки от 30 мая. Очень жаль, что заказ потерялся среди других и менеджер его не обработал. Жаль так же, что за полтора месяца Вы не нашли возможность связаться по одному из трех телефонов с нашими менеджерами, но нашли возможность написать отзыв. Спасибо за отзыв, менеджер извещен.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались и отправили в тот же день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Восхищаюсь профессионализмом и командной работой персонала. Вообще никогда не умела ездить на велосипеде. В нете нахваталась всякой информации. Здесь терпеливо развеяли мои ошибочные представления о том, какая модель мне нужна. Дали перепробовать множество моделей. Так как абсолютно не умею ездить, им пришлось таки не просто объяснять разницу. Приходилось возить меня. Довольна выбранной моделью, в которой согласились поменять вилку. Отдельная благодарность Ивану(лысый), рекомендую как инструктора езды на велосипеде. Потратил на меня около часа времени, обучая, дал ценные рекомендации.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за теплый и эмоциональный отзыв. Действительно, тест-драйв отбирает рабочее время, однако именно так можно правильно подобрать велосипед, езда на котором будет приносить удовольствие, тем более, первый в жизни велосипед! Приезжайте к нам еще :)
  • 2
    Плохо
    Доброго времени суток. Покупал у Вас аккумуляторный фонарик на велосипед и ручки для руля. Фонарик оказался бракованным, пришлось приезжать и менять его через 2 дня после покупки. Ручки для руля мне вообще продали с серьезными дефектами. И это при том, что они были в упаковке сомнительного происхождения. Ручки приехала менять моя девушка. Ей в свою очередь поменяли их на, ВНИМАНИЕ, две ручки с разным рисунком и разными креплениями (кольцами). Таким образом остался крайне недоволен услугами данного магазина. Ни в коем случае не порекомендую его своим друзьям и знакомым, скорее наоборот. P.S. Имеются фото, подтверждающие мои слова.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень жаль, что так нелепо происходили покупки. Однако, что касается фонарей - один из купленных не был бракован, он был от другого производителя и отличался от второго 1 функцией - по Вашей просьбе его заменили на такой же, когда Вы вернулись. Грипсы - видимо, продавец не понял девушку, которая привезла кольцо на замену. Просим все же проверять и рассматривать любой товар перед покупкой в магазине. Если остались вопросы по грипсам - обязательно решим, как только у Вас будет время к нам заглянуть.
  • 5
    Отлично
    Отличный шлем и очки,-очень доволен!удачных продаж ребятам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё очень хорошо и прекрасно, советую всем этот магазин!!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Закзав коньки TEMPISH ULTIMATE SH 25 , мнеджер допоміг підібрати мені правельний розмір коньків, розмір підійшов ! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дождалась сезона скидок и решила выбрать велосипед себе и ребенку! Тут огромный выбор велосипедов, цены разные. Но раз уж скидка -15% то решилась на хороший велосипед, а ребенку выбрали уже 2017 года, но украинского бренда. Показали как да что с ними делать, настроили, гарантия 1 год (при том что со скидкой). Спасибо, все отлично! Сейчас уже не сезон и нам уделили много времени . Будем обращаться за обслуживанием и звонить когда что-то не понятно. Отличный магазин, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Магазин такой себе, дорогой. Но в наших реалиях это уже не вызывает плохого мнения. Большой и просторный. Постоянно делаю что то по мастерской у ребят. Особенно большое спасибо мастеру Александру, знает свое дело, все быстро и четко делает, без лишней воды. Так же есть продавцы нормальные, но парень лысый мелит черти что...второй нормально сказал и все...не пытается впарить, то что мне не надо...Покупать врятли буду что то, а вот ремонтировать обязательно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не плохие педальки, качество хорошее, в живую они еще лучше чем на картинке, хотя мне казалось они буду получше держать ногу, но в принципе я доволен)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Обратился провести полное ТО велосипеда с вилкой Rock Shox , предварительно узнав стоимость работы по вилке , менеджер озвучил стоимость 150 грн плюс масло , когда привёз велосипед вышел мастер и назвал цену за работу 300 грн +300 грн масло , хрен с вами согласился . за всё заплатил 1200грн Мне не понравилось !!! : не смазанная цепь , трос блокировки вилки после обрезки торчал в разные стороны , передачи переключались не так чётко как до регулировки. Цена не соответствует качеству работ !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Это не наш клиент! Такого ремонта в нашем магазине небыло!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне не понравилось заказывать у этой компании: 1. Описание товара не соответствует Велосипед кроссовый SPELLI GALAXY HYBRID 9 620 грн. Подседельная труба: Uno SP-602, 31.6 мм. а реальный размер 27,2 2. Рама: 700 С а в реальности 6061. 3. Вес: 15 кг. а реальный вес в комплектации 13 кг. 4. Несмотря на то, что упаковка товара была целой рама велосипеда сильно поцарапана во многих местах, как будто на нем уже ездили и падали. 5
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    1. Размер подседельной трубы обсуждали с Вами перед заказом. 2. 700С - размер колес. 6061 - алюм. сплав рамы. 3. вес велосипеда был ошибочно указан на 2 кг. больше чем в реальности 4. Если при получении на почте обнаруживаются царапины - следует незамедлительно сообщить об этом менеджеру для замены! (предоставить фото царапин)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне так и не позвонили
  • 4
    Хорошо
  • 2
    Плохо
    Заказ не был выполнен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Т.к. не было в наличии нужного товара, о чем отправили сообщение на почту с отменой заказа. Если позвонить менеджеру - он сразу же может в рабочее время ответить по наличию. При запросах по почте, естественно, приходится ждать письменного ответа и нужно следить за письмами, чтобы прочесть ответ.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товар то был, то не было, потом он дорожал и доставка стала платной... Отношение очень не понравилось
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Поговорили, мне ответили на все вопросы, которые я хотел уточнить. Велосипед приехал. Сын доволен, жена довольна, я с них прусь (тоже доволен).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ребята из Одессы относяться к работе щепетильно и очень внимательно.Покупал у ребят женский велосипед Дорожник Комфорт 28 2016 года, товар пришел в заводской коробке,с паспортом, очень хорошо упакован, рекомендую эту компанию всем!!Очень удобно получать в интайме или Новой почте,раз в коробке, можно забрать и авто.Спасибо всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр. Заказал ролики Tempish Extreme 2, черные, 42 размер, перезвонили быстро, оперативно оформили заказ, способ доставки и оплаты, все прошло просто отлично. Оценка работы "отлично", товар в упаковке согласно описанию. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое! Отличный велосипед! Мы очень довольны,особенно дочка! Доставили в оговоренное время, просьбу об установки подножки удовлетворили, спасибо! Будем рекомендовать с удовольствием друзьям и знакомым!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пару дней ждал отправки, объясняли пересылкой со склада. В целом, покупкой доволен. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    В разгар велосипедного сезона мы не успеваем ежеминутно редактировать наличие мелких запчастей и аксессуаров. А продажи в стационарных магазинах происходят именно ежеминутно! Сейчас нужного насоса, например, уже может не быть, а через день или неделю будет поставка, в которой придет эта позиция. Однако, регулировать это на сайте мы не в силах. ПОЖАЛУЙСТА, ЗВОНИТЕ менеджеру и уточняйте наличие аксессуаров и если нет в наличии нужного - предложит замену. Если Вам нужно что-то СРОЧНО - тем более, не ждите ответ менеджера в письменном виде. Заказы через сайт могут обрабатываться 1-2 дня. По телефону же можно сразу уточнить наличие или ближайший приход нужного товара. Что касается велосипедов - можно успеть забронировать. PS: Написать плохой отзыв и понизить рейтинг сайта очень легко. И пишут отзывы обычно именно недовольные люди. Если же заказ прошел отлично - человек просто начинает пользоваться вещью и больше не думает от том как и где ее приобрел. Просим не портить лишний раз рейтинг. Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Брал велик-ашан, покупкой доволен. Отличный магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В первую очередь понравился дизайн сайта, я понял, что сайт работает на пром.юа только когда получил уведомление на почту. Удивлён, обычно сайты на этой платформе кошмарно унылы. Сотрудники магазина очень вежливы и корректны. Товар соответствует цене и описанию. Цены не минимальные, но можно поторговаться. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, Алексей! Мы старались над дизайном и рады, что он нравится не только нам :) В VeloCity всегда рады сделать скидку, если это оправдано и возможно. К тому же, товаров очень много и не всегда удается вовремя отреагировать на акции поставщиков или понижение (повышение) курса валют. Спасибо, что Вы с нами. С открытием весеннего велосезона и приятных покатушек!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обратился сегодня вживую по поводу настройки переключения передач Shimano Alivio. Потребовалась замена тросика и штуцеров на манетке и компенсаторе. Со мной работал механик Алексей. Работа была выполнена безукоризненно за полчаса. Получил целый ряд квалифицированных советов по эксплуатации и ремонту велосипеда. Впечатления от сайта и сервиса самые положительные. Разослал рекомендации дочери и внукам. Предлагаю добавить контактный телефон от МТС.
    Комментарий компании:
    Благодарны за отзыв! Будем рады видеть Вас и всю семью. При необходимости подберем и женский, и детские велосипеды (с особенной скидкой для семейных покупок), а наш мастер круглогодично в вашем распоряжении.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Моя история такая. Заказал подростковый велосипед, в нужном мне цвете. Связались оперативно, правда в данном цвете в наличии не было, предложили прислать с другого склада (Северодонецк). Согласился. Велосипед пришел во время, в весьма усиленной упаковке. В целом велосипед в норме, однако обнаружил надрезанное сидение (распаковывал руками), а также отсутствие паспорта, гарантийного листа. Хотел заказать ещё 2 взрослых велосипеда в ближайшее время, но точно не у них. Так с клиентами не работают..
    Комментарий компании:
    Уважаемый Констанин! Спасибо за Ваш отзыв. Подытоживая: заказ приняли и прислали вовремя, в нормальном качестве и нормальной упаковке, но есть минус с седлом и паспортом. Жаль, что вместо отзыва Вы не потрудились перезвонить менеджеру и сообщить о данном недочете. Просим связаться с менеджером - мы подберем и вышлем седло на замену. Так как Вы заказали велосипед по интернету по сниженной цене и находитесь в другом городе - Вы не можете обслуживаться в наших стационарных магазинах. Именно по этому мы не можем предоставить гарантийное обслуживание. Что касается паспорта на велосипед - данный производитель не предоставляет такой опции.
  • 1
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не советую здесь покупать! Гарантии на товар нет, цена не соответствует на сайте, так как говорят что нужно доплачивать еще почему то за подножку, которая уже установлена на велосипеде, стоимостью в 3 раза выше чем на рядом стоящем базаре. Настраивать велосипед не хотят или не могут, я так и не понял прикола продавца, типа катайтесь а потом приедите опять же за дополн. Плату мастер все подтянет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Сергей! Отвечаем на очередной Ваш отзыв. Если человек настойчиво требует велосипед по низкой цене (интернет-цена), заведомо отказываясь при этом от гарантии, подножки и др., он не может в дальнейшем требовать эти опции. 1). Если Вы покупаете велосипед в магазине по цене магазина - в стоимость входит 1 год гарантийного обслуживания, бесплатное первое ТО и обтяжка, подножка, предпродажная настройка. 2). Если Вы, живя в Одессе или в любом другом городе Украины, купили велосипед со скидкой по цене интернет-магазина - в эту стоимость, естественно, не входит гарантийное обслуживание 1 год, подножка (она не идет в комплектации велосипеда, посмотрите на любых сайтах). А так же не входит бесплатное обслуживание. Сергей, Вы купили велосипед по интернет цене - Вы можете сделать платное ТО в нашем или любом другом веломагазине - это нормальная практика. Ответы на эти и другие вопросы есть на сайте http://supervelo.com.ua/company_faq Когда клиент выбирает велосипед у нас в магазине - он обязательно катается на велосипедах и всегда мы делаем предпродажную настройку. Перед покупкой убеждайтесь в своем намерении купить конкретный товар и если он не подходит - при огромном выборе велосипедов Вы можете выбрать любой другой с помощью тест-драйва. Если остались вопросы - пожалуйста, звоните менеджеру или приезжайте к нам.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сделал заказ, прошло больше недели, но так никто со мной по поводу заказа не связался
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    На каждой странице сайта есть ТЕЛЕФОНЫ менеджеров и сообщение: Сейчас компания не может быстро обрабатывать заявки клиентов. Заказы и сообщения для компании, присланные с 01.07.2015 до 16.07.2015, будут обработаны позже. С 17.07.2015 компания продолжит работу в обычном режиме. Это касается ТОЛЬКО заказов и вопросов оформленных через сайт. Просто позвоните в рабочее время менеджеру по телефонам на сайте - и Ваш заказ будет обработан сразу же. При наличии нужного товара - отправка в день оплаты. На все вопросы менеджер ответит в телефонном режиме.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ребята нормальные, товар что на сайте то и в живую,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Возможно компания и хорошая! Не буду ничего утверждать. Задала вопрос, ответа недели две уже нет)) Возможно не кому отвечать, либо я не перспективный покупатель.
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Среди заказов не обработанного не нашли. Среди вопросов есть от Натальи такой "Добрый день. Подскажите есть ли возможность заказать отдельно седло для детского велосипеда с боковыми колесами Желтый 14 дюймов VELOZ (Velox)." возможно это Ваш вопрос. Приносим извинения что не отреагировали. Подобные мелочи как детские седла бывают в разных цветах , но мы не выставляем на сайт такие детали. Если Вы покупали велосипед у нас, конечно было бы быстрее связаться с менеджером магазина, который знает что есть сегодня в наличии или что придёт завтра на проданную Вам модель. Такие запчасти приходят и продаются быстро и ассортимент меняется. Если у Вас нет возможности позвонить на один из мобильных номеров указанных в визитке или на сайте менеджеру- есть кнопка "перезвоните мне". К сожалению мелкие вопросы действительно могут быть пропущены среди заказов на велосипеды- сейчас горячий сезон и очень много отправок. Спасибо, что Вы нашли возможность написать нам через столько дней нашего молчания. Принимаем к сведению и постараемся связаться с Вами по данному вопросу, если он будет актуален.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Взял себе Avanti Smart 29ER. Покупкой доволен на 200%! Обслуживание хорошее, позвонили на след. день, но заявку оставил в 17:00, так что норм. Отправили в тот же день, после предоплаты, отправленной мной на карту. Забрал уже вел. на след. день (Новая Почта)! Правда, лучше заказывать по полной предоплате, дабы не переплачивать за обратную отсылку. Собрал за 15 мин дома, знал бы, взял бы 6-гранник, ключ и уехал бы с Новой почты, а так на машине. Огромная спасибо VELO CITY, буду рекомендовать ВАС!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш заказ! Судя по отзыву - Вы довольны новым "конем" :). Обращайтесь к нам еще - для Вас 5% скидка на все комплектующие и запчасти (заказ от 300 грн). Приятных покатушек!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко передзвонили,відправили в день оплати.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?