//
Интернет-магазин детских товаров "Жирафа"Интернет-магазин детских товаров "Жирафа"
Интернет-магазин детских товаров "Жирафа"
92% положительных из 181 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 7249 предложений в 93 категориях
  • 24 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 27
Актуальность наличия 92% 26
Актуальность описания 96% 26
Выполнение заказа в срок 81% 27
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 10 23
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 4 6
Одесса
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин детских товаров "Жирафа"»
Показать сначала:
Все 181
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    сделала заказ не перезвонили. Больше заказывать не буду
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Наталья, уточните пожалуйста номер заказа
    Комментарий: Наталья
    номер заказа 46407170
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо магазину за такое качество обслуживания. Всем осталась довольна. Перезвонили в течении 20 мин., уточнили заказ и в тот же день у меня был номер накладной. На следующий день наш велосипед был у нас. Заказывала трехколесный велосипед Tilly Cayman, мы в восторге от покупки. Будем рекомендовать магазин и заказывать у вас в дальнейшем)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала детскую прогулочную коляску Carrello Allegro с бесплатной доставкой, при условии 100% оплаты. Консультант приятный в разговоре. Коляска пришла в оговоренные сроки, Качество, и внешней вид просто супер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за теплый отзыв. Как здорово, что покупка доставила Вам радость. А нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. ;)
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, вежливый и приятный менеджер, качественный товар! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был оформлен через интернет (на конверт Stokke). Со мной никто не связался звонил сам. Первый раз сказали что заказ вышлют через три дня. На следующий день перезвонил чтобы уточнить, По телефону ответили что у них никакого магазина нет. Я проверил номер, перезвонил еще раз, Выслушал от того же самого голоса извинения что меня неправильно поняли. Через четыре дня никакого сообщения от Новой Почты, я им перезвонил уже в четвертый раз, чтобы услышать, что мол поставки к ним не случилось. Короче, не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличные продавцы, учли пожелания, связались быстро, посылка пришла в течении 2-х дней, не повреждена. Единственно что огорчило - продавец при пересылке оценил товар в 1,5 раза дороже его стоимости, что привело к повышенной оплате за пересылку при получении. Хотя была произведена 100% оплата, что снижает сумму оплаты при получении. Пожелание продавцу - поощрять предварительную оплату, а не наказывать заказчика!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    С компании так и не позвонили, покупка не была совершена.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Коляску выслали в день оплаты. Консультант Оксана хорошо знает свой товар, помогла выбрать подходящую моим требованиям модель. Покупкой очень довольны, в жизни колясочка еще красивее , чем на сайте. Буду рекомендовать сайт знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Звонили два раза на разные мобильные операторы с интервалом времени не кто не брал трубку и не перезвонили ((
    Комментарий компании:
    Владимир, здравствуйте! Вы нас с кем-то путаете. С этого номера не поступало звонков.
  • 1
    Очень плохо
    Не связались, товар был в наличии и пропал. хотя бы отменили заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин придложил велосипед по акционной цене - пришел с деффектом рамы и без катафотов, В результате продавец нам сделал скидку за ущерб... Мы остались довольны... Вчастности продавец очень вежливый и внимательный, был на связи постоянно... - Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    По описанию одно а на самом деле другое, хочу вернуть да мы колёса заморали уже катались
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Елена, описание, характеристики и фотографии коляски достоверны, полностью соответствуют действительности. Будьте внимательны.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Перезвонили быстро,в тот же день и отправили наложкой, без предоплаты. Заказывала коляску. Уже получили. Очень довольны и коляской и магазином)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания! Получили свою коляску на следующий день после заказа, коляска пришла в оговоренном цвете и собранная, не пришлось возиться как с конструктором. Операторы приветливые и предоставляют полную информацию, что очень важно. Очень довольна новой покупкой. Спасибо Вам)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делала заказ на данном сайте , связались минуты через 2 . Девушка очень приятная , товар отправили в тот же день . Получила уже на следующий день наш велосипед . Все отлично , одно но... не было накладной в коробке... Вообщем рекомендую , отличный сайт . Спасибо за оперативность . хороших Вам покупателей )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Дорогие zhirafa.com.ua , работу над ошибками Вы не делаете, к тому же обманываете доверчивых покупателей! Заказала у Вас коляску 13.05.2017 сказали что 14.05 отправят, номера накладной не дождалась и перезвонила сама, Вы уверили меня что товар отправлен, прождала до понедельника 15.05 и снова позвонила, оказалось что никто ничего не отправлял! Недобросовестные так еще и обманщики, сожалею за горький опыт! А покупателям которым все равно сколько времени ждать и которым больше нечего делать только добиваться информации, как говорят "Ласково Просимо!"
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анастасия! Товар был отправлен в срок, и БЕЗ предоплаты!! Но после ваших угроз о том, что Вы не заберете товар, так как Вас якобы обманули (Вопрос - в чем?! ) мы просто отозвали коляску обратно. Вы нарисовали себе картину о каких-то недобросовестных обманщиках и переубедить Вас, что мир не настолько плох, у нас не получилось.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купил детскую коляску - трость. Не смотря на то что пришлось около часа прождать пока товар доставят в оговоренное место и утвержденное время - покупкой остался удовлетворен. Самое главное итог - радость ребенка.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Николай, спасибо, что поделились впечатлениями.. Очень сожалеем, что Вам пришлось ожидать доставку, дольше, чем это было оговорено. Работу над ошибками проведем.) Самое главное, что покупка доставила радость! Обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё хорошо. Коляска нравится! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный интернет-магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо , всё отлично: связались сразу, продавцы приветливые, отправили в тот же день, цена актуальная, качество хорошее. Рекомендую :-)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо, заказывала коляску -трость TILLY Jazz BT-SB-0008 Green 101, осталась очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення оформили дуже швидко, надали всю інформацію, що нас цікавила. Персонал ввічливий та компетентний!!! Компанія надійна. Рекомендую всім!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстрое обслуживание, качественный товар за хорошую цену.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    дуже ввічливо і детально відповідали на всі питання... я всім раджу купляти тут)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был быстро оформлен, оператор позвонил в течении 30мин уточнил все. Быстрая доставка на третий день я получила его. Качество отличное. я всем довольна, буду вас рекомендовать. Спасибо большое, очень приятно было с Вами сотрудничать!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо !!! Все отлично ! Самые наилучшие рекомендации !!! С уважением Олег !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо за теплый отзыв. Было приятно с Вами работать. С Праздниками!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связался. Звонил сам. Обещали что все есть в наличии. Отправка на следующий день. Оплатил. На следующий день после обеда звоню. Да-да все в порядке. ждите декларацию. Через 5 минут перезванивают - ой нет товара. Крайне негативное впечатление от работы это магазина. Товара в наличии нет. Торгуют воздухом. Сбегали на 7 километр, перекупили и торгуем. Чисто базарный подход.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Владимир, спасибо за комментарий.... На момент Вашего заказа, в наличии числилось около 50 шт квадрокоптеров... Вам подтвердили наличие.. Мы не могли предугадать, что перед нами всю партию выкупит 1 человек... Относительно "Сбегали-перекупили" - Наверное, каждый видит ситуацию под тем углом, который ему ближе! Будьте добрее. Удачи!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Услугами компании полностью удовлетворен! Советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не связались вообще, а потом на сайте выложили, что товара нет в наличии и в корзине был статус заказа, как отмененный, но хоть кто-то бы позвонил и что-то сказал
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтоб мы смогли разобраться. Все заказы обрабатываются, со всеми клиентами связываемся по телефону.
    Комментарий: Любовь
    24766941.со мной не связались
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, приятный вежливый персонал. Заказ выполнили быстро, цена и сроки доставки соответствуют заявленым. Большое Вам спасибо, остались очень довольны))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Наличие товара не соответствует каталогу интернета магазина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за критику. Мы стараемся работать так, чтобы клиент остался довольный. И в этой ситуации поступили по совести. Очень жаль, что Вы не оценили. Заказанный вами велосипед и сейчас числится в наличии на складе поставщика, но он не имеет надлежащего вида. Мы такой товар не отправляем!!! О чем сообщили в телефонном разговоре. Приносим извинения, за неоправданные ожидания. С уважением, интернет-магазин "Жирафа"
  • 5
    Отлично
    Заказ был сделан в субботу вечером. В понедельник с утра связались, уточнили способ доставки, место и все. Товар на следующий день был у меня. Молодцы. Буду советовать и рекомендовать своим друзьям и знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую за оперативну роботу!!! Багато Вам вдячних клієнтів!!! Коляска CARELLO Avanti дійсно така ж як на продемонстрованому відео, що є дуже зручним при покупці на відстані. м. Хмельницький ....Валентина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, доброго дня! Дякуємо за чудовий відгук! Завжди раді чути, коли наші клієнти задоволенні покупкою. Приємного Вам користування та яскравих подорожей) З повагою, Оксана
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин. Заказывали стульчик для кормления Carrello Caramel. Менеджер сразу перезвонила, мы оплатили до 12 часов, отправили его в тот же день, на след. день уже получили. Сам стульчик тоже очень понравился! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за положительную оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас чаще=) Хорошего настроения!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте,Тарас! Благодарим за позитивный отзыв. Будем рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазину советую, прежде чем продавать китайский ширпотреб (типа Baby Tilly 3в1), хотя бы предупреждать об отсутствии гарантии и сервисных центров в Украине! :(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Николай! Мы очень сожалеем, что у Вас возникла неприятная ситуация с качелью. Спасибо за замечание,Описанная вами проблема взята на заметку и будет исправлена..

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?