Интернет- магазин "Аленка"
89% положительных из 551 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 4202 предложения в 59 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 80
Актуальность наличия 82% 82
Актуальность описания 88% 80
Выполнение заказа в срок 90% 80
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 8 39 72
Нейтральные 0 1 3
Негативные 0 5 15
Одесса
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет- магазин "Аленка"»
Показать сначала:
Все 551
  • 5
    Отлично
    Спасибо, всё очень быстро и четко. Приятно работать с профессионалами своего дела.
  • 5
    Отлично
    Покупаю не первый раз и очень довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар получила, все отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    швидкість, якість та доступні ціни!!! рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятные девочки работают,обслуживание на высшем уровне!Связались в течении получаса после моего заказа,учли все мои пожелания!Посылку надежно упаковали! я осталась очень довольна сотрудничеством! однозначно рекомендую!Это далеко не последняя моя покупка в этом магазине! p.s.Мой заказ обслуживала Людмила,отдельное ей спасибо за понимание и человеческое отношение к клиентам!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставка виконана в зазначений час, товар відповідає опису.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо всё быстро и оперативно.Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказовала первый раз жилетки детские 2 ростовки. Очень быстро обработали заказ, и отправили. Качеством товара довольна, яркие как на фото, пошиты хорошо. Буду и дальше сотрудничать. Спасибо за качество
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оформила заказ 25 февраля, сегодня 28 уже, по поводу заказа со мной Так и не связались, если товара нет в наличии то можно указывать об этом на сайте! Или сообщить в смс, что заказанной модели нету чтоб покупатели не ждали с моря погоды, ну такое..не рекомендую и заказывать больше не буду!
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Получила свою посылку! курточки классные, но вместо ветровок електрик положили чёрные!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наличие не актуально. На следующий день после заказа не связались, пришлось звонить самой
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично,менеджер приятная девушка,перезвонила быстро,предупредила о том.что в наличии не те цвета парок,которые я заказывала,я дала добро на отправку тех,что были в наличии,всем довольна,спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую вам за дитячі курточки, все супер я задоволена) якість хороша і доставка швидка,ще раз дякую, буду звертатись ще)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляла парки для хлопчиків. Дуже сподобались. Єдиний малесенький мінус в тому , що я хотіла одного кольору, я його не було, тому мені положили різні. Мене про це попередили. А так якість чудова, дуже оперативна відправка, за що дуже дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ребята,очень рекомендую именно этот магазин. Девченочки порядочные честные .Даже больше скажу.Открываю посылку,смотрю накладные,а там сюрприз - выпадают деньги.Я в шоке конечно откуда им там взяться.Дальше смотрю накладную,а а как оказалось там просто у них была последняя пачка колгот испачкана и они решили вернуть деньги,а не положить эти грязные колготы. Людока, Алёночка, огромное вам спасибо за честность. Кстати только что приехала с Харькова, ездила туда за товаром, но все таки сейчас буду делать заказ у них. Дешевле и в указанный срок приходит посылка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ничего из заказанного не оказалось в наличии, и не приятно что никто не позвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Обслуговування хороше: Швидко реагують на залишене замовлення. Завжди можна домовитись по товару, обговорити нюанси- ідуть на зустріч покупцю! Відправляють вчасно. Асортимент часто оновлюється! Дякую магазину за плідну роботу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Получила еще один заказик свой....довольная как слон...куртки БОМБА за такую цену..и качество очень хорошее...спасибо Вам девочки....и отдельное спасибо что пошли на встречу ,заменив цвет в ростовке...огромноеСПАСИБО..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказываю уже не впервые....все очень оперативно ,и девочки хорошие,подскажут все, если нада...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    На сайте указали, что в ростовке 6 РАНЫХ размеров. Оформила заказ 16 ростовок и была в шоке. Самый болшой размер колгот был всего в 5 упаковках. А в осталных просто сделали повтор размера (128-140 по 2 штуки).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Молодцы все хорошо заказ как на фото
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Суперский магазин. Не первый раз делаю заказ:оперативно все и четко. Людмиле отдельное спасибо. Процветания Вам))))
  • 5
    Отлично
    Спасибо за сотрудничество. Наличие товара не сайте было указано не правильно, но менеджер перезвонила и предложила варианты замены. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Хотіла замовити , уточнила чи є в наявності, сказали так. зробила замовлення на сайті, при умові оплати при отриманні, продавець скасувала замовлення (тільки 100% оплата ), запитання - для чого є умова оплата при отриманні, коли продавець від цього категорично відмовляється? Розчарована.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Отримала ростовку курточок дитячих, дууже задоволена!!!! Курточки все точ в точ як і на фото,повномірні!!!,дууже теплі клієнти довольні!!! Рекомендую цей інтернет магазин!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    прошла пятая или шестая покупка, буду брать еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Жду звонка от менеджера уже 3 ти сутки ...наверное можно уже и не ждать...смысл от интернет магазина если вы не перезваниваете!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Ситуація наступна: зробила замовлення 13 жовтня, мені відразу ж практично підтвердили замовлення і скинули рахунок на оплату. Я оплатила, сподіваючись вчасно отримати товар. Та не тут то було.... Через день мені передзвонили і сказали, що вони десь загубили відкоалене моє замовлення і треба почекати нових поставок, зорієнтквали що або за два дні, або за тиждень. За два дні не було- правда передзвонили і сказали що через тиждень... А через тиждень вже ніхто не дзвонить.... Я думаю, ну наберу сама, все ж гроші мої і них вже два тижні і не малі... Але, не тут то було((, телефони ніхто не бере!(((( І що мені робити??? Як повернути гроші? PS: замовляла минулого року в цієї компанії к-ка разів, то все було ок, а тут навіть не знаю що думати...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий: Мар'яна
    Зв'язалися зі мною ще до публікації відгуку, може я і поспішила, щодо написання відгуку... Але трохи запанікувала то ж вирішила якось діяти... Замовлення поки немає в наявності, потрібно ще трішки почекати, або ж запропонували повернути гроші. Так що сподіваюсь все ОК в цій компанії, і їм можна довіряти. Вирішила ще почекати мабуть, до понеділка... Думаю все налагодиться.
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марьяна! При оформлении заказа Вам сразу выслали СМС на оплату в субботу в 8-14. ХРАНЕНИЕ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ СУТОК ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. ЧЕРЕЗ СУТКИ ПОСЛЕ 10-00 ЗАКАЗ РАСФОРМИРОВЫВАЕТСЯ, ЕСЛИ НЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ЧТО ОН ВАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖЕН. Вы оплатили в понедельник в 12-46. Предупреждения о том, что Вам она точно нужна не было. После оплаты Вас предупредили, о том что данной модели нет, но отшивается и как только появится сообщим. Сегодня Вы звонили в 10-25, 10-30, 10-35 В 10-56 мы перезвонили Вам сами и сообщили, что точно будут в воскресенье. Если нет возможности ждать, то переведем обратно на карточку деньги. Вы обещали принять решение и перезвонить, если будете ждать или выслать смс с номером карточки. Сейчас 15-12. Ответа нет, но в 10-26 оставлен уже отзыв-после первого звонка. Хотя Вам перезвонили.
    Комментарий: Мар'яна
    Можливо з відгуком я поспішила, але зараз я все поясню: Ви обіцяли передзвонити вівторок-середа чи будуть курточки. Я чекала дзвінка, але ви не передзвонили, тому я в четвер вас сама пробувала набрати. Терефон не відповідав, а інший вказаний на сайті був поза зоною досяжності. Дзвонила я в 10:25, 10:30... думаючи що у вас вже почався робочий день, оскільки на сайті робочі години не вказані. Після чого я і запанікувала- це ж нормально?! Тим більше що за зберігання протягом доби я не знала... Було б добре не по телефону, а на емейл повідомляти всю інформацію. Можливо так вона буде більш детальною. Та все ж сподіваюсь це непорозуміння більше не повториться ні між нами, ні з іншими вашими клієнтами. Бажаю вам успіху і високої репутації!
  • 5
    Отлично
    Всем довольна, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    не плохой интернет магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Качественный товар! Отличное обслуживание! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо, Людочка, все отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?