Интернет-Магазин "Online-Trade"
92% положительных из 858 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 1785 предложений в 298 категориях
  • 5 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 143
Актуальность наличия 96% 144
Актуальность описания 94% 143
Выполнение заказа в срок 94% 145
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 20 85 135
Нейтральные 1 5 7
Негативные 0 4 10
Одесса
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-Магазин "Online-Trade"»
Показать сначала:
Все 858
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Коробка была повреждена, на товар не повлияло.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Тональный крем пришёл через 3 дня, заказом довольна, рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, благодарим за положительный отзыв, обращайтесь еще.
  • 5
    Отлично
    Дякую! Все було актуально і швидко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всьо отлично,продавца рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Руслан, благодарим за положительный отзыв, обращайтесь еще.
  • 3
    Нейтрально
    в целом, положительно. из минусов, так и не смогла получить подтверждение своей оплаты у контактного лица, потому что "этим занимается бухгалтерия"
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Арина, почему Вас удивляет, что финансами занимается бухгалтерия? Менеджер Вам ответила, если оплата не пройдет, то с Вами свяжутся. Почему Вы не оплатили онлайн? Тогда бы это не было для Вас минусом, а мы бы не объясняли, почему менеджер -не бухгалтер!
    Комментарий: Арина
    опция "подтверждения платежа" при онлайн платежах - это обязательное условие коммуникации продавца с клиентом. Клиент отправляет оплату - продавец подтверждает получение денежных средств клиенту (звонок, вайбер, смс).
    Комментарий компании:
    А Вы оплачивали онлайн? Зачем врете ?
    Комментарий: Арина
    Врете вы, я оплачивала онлайн через приват 24, а вам, судя п всему, важен не клиент, а повод с ним поскандалить. Создаёте репутацию. Супер!
    Комментарий компании:
    Чтобы спорить, прочитайте, что такое онлайн оплата!
    Комментарий: Арина
    факт остаётся фактом, оплачиваешь вам товар, вы оплату не подтверждаете. Второй факт - хамите клиенту, который уже совершил у вас покупку. И вместо того, чтобы разобраться (см мой отзыв), выбирайте Тактику "наезда". Плохой сервис. Ноль клиенториентации. Скандальная компания.
    Комментарий компании:
    Прочитайте еще раз ваш отзыв, потому как вы перепрыгиваете с темы на тему. Сначала вас удивляет тот факт, что финансами занимается бухгалтер, потом вы доказываете, что совершили онлайн платеж, а теперь и вовсе мы скандальные))). Вы не знаете к чему придраться? Когда Вы оплатили, вам четко сказали, проверим оплату и отправим в субботу, мы отправили в субботу?
    Комментарий: Арина
    Повторю свой отзыв - из минусов - нет подтверждения получения платежа от продавца, т.е. вас. Т.е. со среды до субботы пришлось волноваться и ждать - отправите вы или нет, потому что ваша формулировка такова "отправим посылку, если нам бухгалтерия подтвердит платеж". А клиент все это время - со среды до субботы должен молчаливо надеяться и верить в... качество работы вашей бухгалтерии. Передергиваете вы, стараясь прятать халатность в обратной связи с клиентом под своими обвинениями своих же клиентов!
    Комментарий компании:
    Арина, для тех кто переживает, есть наложенный платеж. У нас есть телефонный разговор и есть переписка в вайбере, не нужно лишних слов. Мы Вас не заставляли нам платить, а тем более ждать. Все условия мы оговариваем заранее. И снова обман, заказ вы оформили 1 февраля в четверг и оплатили около 12 часов. Еще какие есть претензии?
    Комментарий: Арина
    И снова вы врете - на мои запросы в вайбер по поводу получения платежа вы отвечать не стали, проигнорировали. А на мой повторный звонок ответили, что я должна ждать субботу, потому что вопросами подтверждения платежа занимается бухгалтерия. Интересно, если я вам должна верить на слово и платить в никуда, почему вы ждете, чтобы мой платеж вам подтверждала бухгалтерия и только потом отправляете товар, а? А все потому, что для вас существует только одно правильное мнение - Ваше личное. Зачем вы тогда вобще регистрировались на сайте prom, который запрашивает отзывы у клиентов? Возможно, вам стоит блокировать отзывы клиентов или "отстреливать" не совсем довольных? Потому что вы не готовы воспринимать и понимать отзывы. Для вас важна только 100% похвала. Если ее нет - переходите в активное нападение с первых же фраз.
    Комментарий компании:
    Все понятно! Плохо, что пром юа не предусмотрел прикрепление фалов к отзывам, чтобы люди могли посмотреть нашу переписку, а также разговор.
    Комментарий: Арина
    Уверенна, что после нашей переписки следующим людям, делающим заказ у вас, теперь повезет с качеством обслуживания и коммуникации с вашей стороны уже гораздо больше, чем мне. Таки да, люди и клиенты - превыше всего, без них и продавать будет не кому.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправляют не вовремя, заказ сделал до обеда, отзвонился сам узнать когда отправят, сказали сегодня а отправили на следующий день. В заказе был подарок. Вообщим обнадёжили......
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, нам не сложно было найти накладную за ноябрь месяц. Ваш заказ был отправлен 23 ноября, в тот день когда оплатили заказ, а оплатили Вы его около 12 часов дня. То, что он не пришел на следующий день, увы, эти вопросы к новой почте. Мы считаем, что заказ был выполнен 100% вовремя. Бывают разные форс-мажоры и их нужно учитывать, а искать виновных, не нужно.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дарья, благодарим за положительный отзыв, обращайтесь еще.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, благодарим за положительный отзыв, обращайтесь еще.
  • 5
    Отлично
    Самые приятные впечатления. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё быстро и точно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо отличный powerbank
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Отримала термокружки.замовлення прийшло в срок.але є маленький недолік біла кружка погано закривається і тече.не знаю чи є можливий обмін.тримає до 4год.не так як описано у описі.можливо через те що протікає.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    швидко відповіли, доставили вчасно, ціна була акційна - вигідно, товар хороший, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрий день! Замовляла набір ножів за 363 гривні. В описі до замовлення було вказано ретельно перевіряти товар на пошті. По телефону сказали ж, що, якщо упаковка буде відкрита і ножі я поверну, вони їх не приймуть, навіть, якщо будуть пошкодження, адже упаковка відкрита! Як на мене, це абсурд. На страх і ризик замовила - все чудово! Ножі прекрасні! Не знаю, які будуть у користуванні, та все добре. Дякую за чудовий товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Немного не согласны с ним. Изначально Вы утверждали, что почта не вернет деньги если если вскроете пленку. О какой пленке шла речь, мы не понимали. На счет выражения "якщо упаковка буде відкрита і ножі я поверну, вони їх не приймуть, навіть, якщо будуть пошкодження" - чисто теоретически мы так не сможем сделать, так как отправляем наложенным платежом.
    Комментарий: Марта
    Попри всі нюанси, я написала позитивний відгук і поставила Вам 5 зірок. Дивне ваше відношення до вдячних клієнтів. Мені не має сенсу писати неправду, бо як і інші люди, я орієнтуюся на відгуки людей і хочу, щоб і мій досвід став комусь у пригоді. Про "плівку" річ не йшла, звідки Ви таке взяли?)) Я читала Вам з Вашого ж сайту, при яких обставинах Ви не приймаєте товар назад, там же й був перелік слів: пломба, плівка, стрічка, упаковка і т.д. "Вони їх не приймуть" - мається на увазі не пошта, а інтернет-магазин. Товар обов'язково перевіряється на Новій пошті в присутності працівника пошти, який в разі пошкодженого товару складає акт і повертає товар назад магазину. Тим більше, якщо є зворотня доставка.Тому, коли Ваш менеджер сказала, якщо я відкрию посилку на пошті, Ви її назад не приймете, мені стало смішно)
    Комментарий компании:
    У нас есть телефонный разговор. На сайте у нас написано, что мы вернем новый товар, а именно товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка. - это касается не только ножей, а разного товара. Мы не пишем отдельно для каждого товара в пленке он или в коробке или в блистере. Конкретно в вашем случае, упаковка и не использовать ножи. Если они пришли ржавые, то попадает под пункт: Мы обменяем/вернем деньги за неисправный товар. Надеемся, теперь мы поняли друг друга. За положительный отзыв мы благодарили с первых строк. Благодарим еще раз))))
  • 5
    Отлично
    Все в лучшем виде, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказала я несколько позиций - 3 термоса и трек. Посылка пришла с небольшой задержкой, но мне было не очень критично, так как заказывала за ранее перед праздниками. Термосами осталась довольна. С треком были проблемы. Распаковала я машинку, поставила батарейку, а машинка не работает. Оказывается там были проблемы с переключателем. Звоню продавцу, объясняю все ситуацию. В ответ мне было сказано, что они подумают. Через день мне перезванивают и говорят отправить им машинку на диагностику. При этом я уточнила кто оплачивает доставку. Оказалось, что доставку должна оплачивать Я!!!! (несмотря на то что это был дефект машинки, а не я ее сломала). Я на следующий день отправила машинку (доставка обошлась 40 грн). Машинка в Одессе была на следующий день, а забрали ее дня через 3. Через несколько дней (28.12) я звоню им и уточняю что там с машинкой, при этом объясняя, что этот трек мы планировали подарить на новый год под елку. На что мне оператор ответила: "Мы понимаем, но ничего сделать не можем - еще разбираются". Очень обрадовалась, что машинка пришла 30.12. и тут я опять заплатила 40 грн за доставку. В общем у меня трек вышел на 80 грн дороже (обидно). В общем у меня двоякое впечатление о компании. Вроде и выполнили заказ, а неприятный осадок остался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужасно! На сайте показан один товар, а пришел совсем другой. Заявленный товар не соответствует доставленному. Цена не соответствует качеству! Не рекомендую!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала на подарок в этом магазине три ночника-проектора звездного неба Star Master. Один оказался с заводским браком, но его без проблем обменяли. Менеджер отзвонилась почти сразу после заказа. В чате мне ответили на все интересующие вопросы. Отправка оперативная. Большое спасибо компании, светильники всем очень понравились.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазином довольна. Быстро перезвонили и на следующий день отправили. Большое Вам спасибо!! Магазин рекомендую :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая отправка. Товар соответствует.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Набор хорош. Но...Заказ был сделан и выполнен почти 2 с половиной года назад, а комментарий Вы просите только сейчас, под конец 2017 года. Следите за временем, друзья
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Игорь, спасибо за отзыв. За какой набор идет речь, даже понятия не имеем. Мы никого не просили, это Ваша инициатива, такие письма пришли тысячам людей. P/S. В этом нам помог пром юа! С наступающим 2018 г. )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично, все работает
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный штангенциркуль
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ доставили в срок. Товаром не довольна. Термокружка вообще не держит тепло , через пол часа кипяток превращается в немного теплую воду , а через час в холодную. Зря потраченные деньги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кошти переказав 24.12.17, а товар відправили лише 28.12.17 (за словами) продавця, так як шляхом відслідковування товару по Новій пошті місцеперебування товару на кінець дня - 28.12.17 не змінилось, він все ще перебував у точці відправки. І тепер подарунок вчасно не прибуде, аж 02.01.18, а ви пишете, що замовлення уже виконано.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила быстро. Всё как в описании. Спасибо. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Колонка супер товар приехал чуть позже из-за погодных условий рекомендую все бомба.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришло быстро. Зажигалка работает отлично. Упакована в красивую коробку, шнур прилагается). Думаю мужу очень понравится) Спасибо огромное)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественное обслуживание, менеджер перезвонила почти сразу после оформления товара, еще раз уточнила все данные. В отсутствие заказанного мною цвета кружки предложили замену на выбор. Доставка в срок, в течении 3 дней. Товар полностью соответствует фото. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, благодарим за положительный отзыв, обращайтесь еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказали колонку, связались с нами очень быстро, товар получили вовремя, спасибо за работу.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Заказываю во второй раз. Всё быстро и качественно. Товар хороший. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне все понравилось.спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?