Интернет-магазин "OLLA"
88% положительных из 322 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 23990 предложений в 408 категориях
  • 39 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 78
Актуальность наличия 86% 80
Актуальность описания 88% 74
Выполнение заказа в срок 81% 74
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 8 34 67
Нейтральные 1 5 7
Негативные 0 8 17
Одесса
График работы
0 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "OLLA"»
Показать сначала:
Все 322
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всем довольна только за доставку Новой почтой взяли 40грн за послку в310 гр. Отправители не взвесили и просто указали 1 кг. Позже я узнала что нужно было взвесить посылку на новой почте и требовать оплату не за 1 кг а за 310 гр или могла бы предьявить претензию по весу. Заплатила лишние деньги за доставку. Так что отправители проявили халатность при оформлении а так все бстро получила.
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте,заказывала ботиночки с красной подошвой,качеством и обслуживанием осталась довольна,спасибо вам большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказала на сайте диспенсер для теста и емкость с кисточкой для раст масла. Очень довольна качеством. Раньше подобные мелочи заказывала на Aliexpress, теперь такие же товары есть и на наших сайтах и цены на некоторые позиции дешевле и конечно же сроки 7 дней , а не 3 недели. Магазин рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товаром задоволений, компанія оперативно працює.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сделка прошла успешно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    К сожалению оценить не могу не оказалось в наличии
  • 4
    Хорошо
    Конструктора не оказалось в наличии. Связались очень быстро.
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    На сайте есть, в наличии нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    *Как можно оставить отзыв о пустоте? На связь не вышли, две недели молчания. Не компания - а невидимка,
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр, с Вами связались по Вашему заказу 03.01.2018 в 14:15, менеджер подтвердил с Вами детали заказа и ознакомил Вас с условиями работы нашего магазина, Вы ответили, что Вам не подходят условия оплаты, в связи с этим заказ был отменен. На связь с Вами выходили, просто Вам не подошли условия работы магазина, запись телефонного разговора можем предоставить.
    Комментарий компании:
    Что касается времени обработки заказов - Вы оформили 3 заказа - 2 заказа 02.01.2018 в 19:45:05(это нерабочее время магазина, а время магазина указано в описании магазина, напоминаем это с 10:00 до 19:00 каждый день), и один заказ 03.01.2018 в 13:15:05, по этим заказам с Вами связался менеджер 03.01.2018 в 14:15.
  • 5
    Отлично
    Понравилось тем,что не смотря на первоначальное сообщение,что товар будет отправлен на следующей неделе(после 1-го января,а мне нужно было ребенку под елку),- все же отправили в день заказа,-и в результате получили во время. При этом выражали письменное беспокойство(присылали смс),чтобы я правильно оплатила заказ. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Посуда не погана. Але вся не рівна ,малюнок нанасений криво.коли ставиш на стіл ,видно яка вона хвиляста.Не реомендую.Краще переплатити і сходити глянути десь.Оцінка 3 тільки за те ,що все швидко зробили,і доставити до нового року
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Сделал предоплату, товар получил.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товара не было в наличии
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    качество супер,цена отличная!спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Мне отправили керамическую кастрюлю с выщербленной крышкой. А она покупалась на подарок...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывала мужские туфли. По срокам вопросов нет: все было оформлено и выполнено быстро. Но туфли пришли с небольшим дефектом: ближе к носку было что-то вроде царапины от ногтя. Отправлять назад не стала, так как нужна была обувь для торжества. Пожалуйста, будьте внимательны во время упаковки товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень не приятные впечатления сложились о данном магазине. Заказывал ботинки одни, но пришли другие да ещё и на два размера меньше.Была с делена предоплата, хорошо что не полностью оплачен товар. Как можно было прислать не тот товар да ещё на два размера меньше.Предложили оплатить за доставку товара, но новая почта сказал или полную сумму или отказ. Пришлось делать отказ и получается что теперь моя вина. Посмотрим что будут делать дальше, но я считаю если бок с Вашей стороны то и расходы должны быть ваши. Пока не рекомендую данный магазин для покупок - больше похоже на кидало во. Если пришлют то что заказывал, то поменяю своё мнение. Фото товара который должен быть и тот который есть - имеется, бонус запись пере говора с горячей линей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все получила, товар соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала детский термос-поилку, выбрала синий на подарок мальчику, прислали розовый, никто не предупредил, что выбранного цвета нет в наличии. Мало того термос пришел бракованный - крышка закрывается неправильно, криво, сложно было не заметить при проверке товара перед отправкой, если его вообще кто-то проверяет. Еще в этом же заказе пришла мыльница с пятнами краски на рисунке-эстетический вид испорчен, как и мое хорошее настроение. Отправила заявку на возврат товара, со мной никто не связался ни по телефону, ни по эмейлу. Зачем тогда вообще предусмотрена такая функция как возможность возврата товара, не понимаю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Проверьте весь товар выставленный вами на сайте и удалите отсутствующий. Более трех месяцев голову морочите. Отсутствие действий в роботе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Все быстро и качественно я довольна 💋
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не первый раз покупаю у этого магазина. Очень довольна как качеством товара, так и обслуживанием приятных менеджеров. В этот раз заказала себе угги на зиму. Не могу нарадоваться - они качественно пошиты и не отличишь от натурального замша!) Обязательно снова порекомендовадую его своим друзьям. Спасибо Вам, ребята, за отличную работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо.Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за отличное обслуживание. Товар быстро выслали, всё хорошо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал кроссовки.Все соответствует как на фото.Качество вполне неплохое.Прислали быстро,обслужили качественно.Девушка менеджер просто молодец,все подсказала.Спасибо!Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Решила сделать подарок оформила заказ , на сайте указан адрес УкраинаОдесская областьОдессаул. Новоникола­евская дорога, 1 (ТРЦ "Суворовск­ий") думаю это пару остановок от меня, заберу само вывозом. Но ни тут то было, как оказалось самовывоза нет, только новой почтой , очень расстроилась зачем оплачивать доставку когда я живу рядом .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Я заказывала сапоги, оплата была сразу же на карту приват банка, вобщем забрала я свои сапожки которые мне не подошли, так как на сайте в описании указано что 23, 5 см-это 37 размер, у меня стопа 23, 5 см, но они оказались большими для моей ноги и значительно выше чем на фото! Отправила обратно, потребовала возвращение денег, в четверг сапожки забрали, сказали после возврата в течении двух дней мне вернут деньги, но два дня прошло, а деньги никто не возвращает! То есть я оплату совершила сразу, доставку ко мне и обратно оплачивала я, и вот такое скотское отношение! Свои деньги я жду неделю!!! Сегодня позвонила снова чтоб узнать когда мне вернут мои деньги, сказали сегодня либо в понедельник, видите ли бухгалтерия у них не работает по выходным!! Я из-за вашего дурацкого магазина не могу купить сапоги, жду когда вы мне мои деньги вернёте!!! Конечно же не рекомендую данный интернет-магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! По умолчанию - средства возвращаются в течении 2-х рабочих дней, бывают случаи, когда возможна задержка, о чем мы Вас, с ваших слов, уведомили. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы могли посмотреть - был ли проведен возврат средств. Извините за доставленные неудобства. Ждем Вашего ответа!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    29.09.17 Сделала заказ на тарелки 10.шт!!!!! Сегодня 15.10.17 моего заказа еще нет. Все номера ,указанные на сайте ,выключены
    Комментарий компании:
    Добрый день, подскажите пожалуйста, номер Вашего заказа?
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, заказ был отправлен в тот же день, всё отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Внесла предоплату теперь жду ответа) пока всё нравится отвечают быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Доставка была на неделю позже чем договаривались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Перезвонили, сказали что работают только по предоплате, попросили 100 грн. В понедельник должны были отправить товар. Перезвонили во вторник сказали что товар поврежден, другого такого нет. Деньги вернули на карту в течении 2 дней. Это работа, и бывает всякое но времени жалко.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал. Сказали отправят через неделю. В итоге через неделю сказали, что товара нет в наличии. Гнать таких лжецов надо с рынка
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виталий! Мы приносим свои извинения за то, что Вы не получили заказываемый Вами товар, но деньги были Вам возвращены на карту, которую Вы указали. Мы обязательно пересмотрим систему учета остатков, чтобы в дальнейшем не происходило таких ситуаций. Спасибо за обращение!
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Хороший магазин, товар и цена на момент заказа были актуальны. Приятное общение с оператором!
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала босоножки.. Все . соответствовало описанию, товар в наличии был.. отправили на следующий день.. Все ок..Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв) Мы рады, что Вам все понравилось! Будем рады увидеть Вас снова)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания выполнила свой заказ, но с задержками. Дозвониться просто нереально!!! Прочитав многочисленные негативные отзывы, я поняла, что с этой компанией надо терпение и не рассчитывать на быструю своевременную доставку. Также не надеяться на телефонные звонки - вернее покупателю не дозвониться самостоятельно, а сами перезванивают не сразу, а в течении дня. Слава Богу, отвечают на письменные запросы по e-mail (хотя тоже не сразу!!!, но хоть какая-то обратная связь!). Товаром же я довольна, цены на сайте актуальные и приятные. Поэтому сразу настроилась на терпение, хотя сомнения терзали до получения заказа.....
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо Вам за объективный отзыв о нашей компании. Мы очень рады, что Вы довольны нашей продукцией. Мы приняли к сведению все Ваши замечания по качеству обслуживания и уже ведем работу по улучшению.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?