Каталог товаров
ООО "ФРОГ"
70% положительных из 1061 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 13594 предложения в 782 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 292
Актуальность наличия 80% 292
Актуальность описания 81% 283
Выполнение заказа в срок 73% 306
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 6 56 217
Нейтральные 1 5 12
Негативные 5 37 102
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «ООО "ФРОГ"»
Показать сначала:
Все 1061
  • 5
    Отлично
    Ребяра надежные. Заказ делал не первый раз и уверен в покупках и их качестве. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю доставку и приятное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительная работа, предварительно перед заказом товара (08.09) уточнила наличие, подтвердили, сказали можно заказывать, оплачивать и 11.09 отправят почтой, как оказалось 18.09 никто ничего не отправлял, так как товара нет в наличии. Деньги вернули, как я понимаю, за вычетом комиссии 4 грн
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Такое ощущение что магазин и склад живут отдельной жизнью, позвонил оператору, он подтвердил наличие товара на складе, я перевел деньги и на следующий день сам перезвонил по поводу сроков отправки, оператор сказал ждите вам отправят со склада и вышлют номер декларации, вечером перезванивают и говорят товара нет, возвращаем деньги. Деньги вернули но неприятный осадок остался так как этот товар готовился как подарок, и я потерял время.Не рекомендую!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Мы стараемся сделать самые низкие цены, и у нас это получается, поэтому товар быстр заканчивается. Приносим извинения
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо вам большое. После оплаты сразу же скинули ттн, все качественно и достаточно быстиро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    на 2 дня о заказе забыли, перезвонила сама - сказали сегодня отправим, а потом перезвонили и сказали, что самоката нет в наличии...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ (04.09.17), перезвонил сам для уточнения цены и наличия. Уверили что все в наличии и цена актуальна. В тот же день сделал оплату. На следующий день (05.09.17), менеджер ООО "ФРОГ" позвонила и сообщила, что заказанного мной товара нет в наличии. Деньги вернут в течении дня. Вернули 06.09.2017, слава богу. Отзывы о компании читал уже после заказа и зря. Знал бы раньше, о таком количестве негативных отзывов, вряд ли бы связывался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Товара не оказалось в наличии, вам вернули деньги в течении дня, в чем проблем? Отзывы пишут и положительные, но очень редко так как и вы бы, если бы все было отлично, вряд ли вообще о нас вспомнили. Из 100 отлично отосланных заказов, только 2 пишут отзывы положительные. Это если о положительных. Мы никогда никого не обманываем проверьте нет ни одного отзыва, где бы писали, что мы не вернули деньги или не заменили товар.))
    Комментарий: Александр
    Проблема в том, что вы не следите за наличием товара на складе если он у вас вообще есть. Проблема в том что вводите в заблуждение покупателя говоря что все есть. Я специально позвонил узнать о наличии. Деньги вернули не в оговоренный срок. И того я потерял на вас три дня. Из-за таких продавцов полностью отпадает желание в дальнейшем пользоваться торговой площадкой Prom.
  • 3
    Нейтрально
    звонила сама,хотя заказ оформила и на сайте. товар отправили быстро. менеджер вежлив. купила сумку-тележку, сломалась сразу, хотя написано максимальная нагрузка 100 (!) кг
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовлення зробив - Пн, Серпень 14, 2017 19:33. Товар не отримав. На повідомлення не відповідають.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Правильно Вы же не внесли предоплату вам товар не был выслан.
    Комментарий: Ігор
    Ви обіцяли вислати без передоплат.
    Комментарий: Ігор
    Я погоджуюсь із Вашою пропозицією.
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Товар отличный. Отправили товар быстро. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала самокат. Довольна покупкой и обслуживанием. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу поблагодарить менеджера за качественную консультацию и полезные советы! Довольна своим приобретением и ценой. В других магазинах цены дороже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В очередной раз порадовало отношение персонала,впечатления от магазина положительные. Советую магазин другим покупателям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не очень точно указан товар и его описание, но в процессе обсуждения все выяснилось, в общем все хорошо ))))
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Перезвонили через полдня. На сайте продают шатер со стенками, а по факту за стенки нужно доплачивать. Все обговорили, сказали, что вечером отправят Новой почтой и вышлют номер декларации. Прошла неделя - ни посылки, ни звонков
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Работа магазина на высшем уровне. Понравилось, что быстро отреагировали на заказ и перезвонили. Доставка пришла быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин с большим ассортиментом различного товара на любую платежеспособность. Понравилось вежливое отношение к клиенту. Желаю успехов в продажах)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила товар, но через дня 4 мне позвонили и сказали, что его нет в наличии и вернут деньги. Потом еще дня через 2 перезвонили и спросили, куда деньги перечислить. Потом еще 3 дня эти деньги мне возвращали и в результате сумму вернули мне меньшую, чем я оплатила. Компании стоит больше ценить своих клиентов. Не советую эту компанию. Я разочарована очень
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    ВЫ Оплатили 106.2 мы вернули вам ту же сумму но банк забрал эти 20 копеек.
    Комментарий: Елена
    комиссия составила в районе гривни, а не 20 коп. как вы написали. Если бы я не оплатила эту сумму, то вы бы навряд ли приняли мой заказ, а в свою очередь вы,не посчитали нужным оплачивать комиссию, которую мне тоже пришлось платить. Это еще раз гороврит об отношении к покупателю
    Комментарий компании:
    завтра повторим платеж извините за это недоразумение.
  • 5
    Отлично
    Очень доволен покупкой в этом магазине. Оператор быстро связался со мной, объяснил все нюансы доставки и дал советы по использованию тонометра. Рад, что обратился в этот магазин и всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Товар не заказала,так как не было в наличии.Радует,что не успела оплатить,так как на сайте, при оформлении заказа,предлагают произвести оплату товара.Перезвонили в течении 5-10 мин и сказали что товара нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Никому не рекомендую у них что-то заказывать!!!! Заказывала универсальные корзины 31.07. в понедельник. Отправки нет и нет. Позвонила им в пятницу, сказали уточнят и перезвонят. Конечно не перезвонили, звоню сама. Говорят , да отправки не было, отправим в субботу. В субботу прислали номер декларации. В итоге пришло только во вторник. Но на этом все не закончилось. Заказывала одну оранжевого и 2 оливкового цвета. Пришли 1 оранжевая, 1 серая, 1 бежевая. Позвонила, сказали уточнят и перезвонят. Но почитав отзывы, я поняла, что никто не перезвонит. А оплачивала по предоплате. На след. день дозвонилась, конечно вопрос никак решить нельзя, корзины поменять не можем, деньги вернуть тоже. Вот так вот компания занимается обманом , а не продажами.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Как же мы вас обманули, если мы отправили тот товар который вы заказывали но те того цвета. Это да мы предлагаем его заменить. но вы сильно придирчивы мы никого не обманываем.
  • 5
    Отлично
    Хороший сайт,очень удобный! Всегда качественный товар. Быстрое обслуживание что не мало важно, и вежливые сотрудники.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал детский велошлем модель 313 за 213грн. Вместо него пришел велошлем модель 9 за 110грн, от получения ненужной вещи отказался, обещали прислать заказаную мной модель и её так и не выслали. Хорошо, что заказывал наложенным платежом хоть платить не довелось. Все выяснилось при осмотре товара на новой почте. Итог заказывать надо наложеным платежом и через новую почту
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказал термоса помповые на 4 литра и на 5литров.пришли 3.5 и 4 литра за место тех которые указаны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Товар получил, Всё отлично. Мои Лучшие рекомендации!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Вцелом обслуживанием и товаром довольна, вот только с отделением Новой почты напутали. Отправили на другое отделение, тем самим доставили мне не удобство!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Комплектация товара указана не верно . При просьбе выслать нужное за отдельные деньги , было обещано , но в течении двух недель так и не отправили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин. Приятные вежливые консультанты, которые помогут в выборе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Помогли с выбором коврика для йоги.Очень довольна. Спасибо консультанту за помощь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность. Всё пришло во время. Отдельное спасибо оператору, которая консультировала. Так держать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень рад, что нашел этот магазин. Профессиональные продавцы ответили на все вопросы и помогли с выбором необходимого товара. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала пляжную сумку. 2 раза их не оказалось в наличии, хотя на странице указано, что есть. В итоге прислали совсем не ту сумку, которую я заказывала в 3-й раз. При разговоре с менеджером, мне сказали: "Ну это же не я отправляю посылки, а на складе перепутали". В общем, не воспользуюсь больше услугами этой компании. И никому не посоветую. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Ето уже мой второй отзыв.Изначально я заказывала москитную сетку и утюжок и мне пришла только сетка.Мужу звонили и говорили что выслали утюжок.После того как я написала первый отзыв,мужу опять позвонили и попросили удалить отзыв в замен на то что пришлют утюжок.Прошла неделя и посвлку так и не выслали.Я етот магазин не рекомендую.Если мне пришлют мой оплаченый утюжок тогда я удалю все отзывы.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла самокат для синочка, зателефонували швидко, в то й же день відправили замовлення. Самокатом задоволена,думаю подарунок на день народження буде гарний і синочку сподобається.Дякую за оперативну роботу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Товар не заказала-не было в наличии. Перезвонили в течении 5 мин.
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все отлично. Минус один - отправили не на то отделение Новой почты; хорошо, что оказалось не слишком далеко.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отвратительное обслуживание, не перезванивают, товар не отправляют в оговоренные сроки, менеджер постоянно что то уточняет и не перезванивает, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУТ ЧТО ТО ПРИОБРЕТАТЬ , какая то шара....кина контора
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий. Примем необходимые меры.
    Комментарий: Михаил
    какие меры будут приняты, и кто будет наказан прошу предоставить тут публично!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Прислали товар заведомо бракованый или бэушный.От консультантов толку 0.Покупал в этом магазине зонты шатры начиная с 2010 года и всё было ок.Что сейчас там происходит -компания испортилась.Хотел ещё весы заказать и наверно ошибся
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Промурыжили 25 дней, в итоге товар подорожал, и его нет на складе. Всё ничего, но 25 дней!!! Люди я за это время мог найти что-то другое!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Замовляв Jump starter TM-15b 29.06.2017 тобто в четвер. Менеджер сказала що відправлять одразу, і запевнила що до вівторка він вже буде в мене, але коли я передзвонив в пятницю щоб уточнити чи відправили, то мене запевнили що відправлять в суботу. В суботу сказали що уточнять чому ще не відправили і передзвонять, ну і ясно що не передзвонювали. В понеділок знову набрав їх, на що відповідь не змінилась і знову не передзвонили. Вже в вівторок коли я хотів відмінити покупку то просто не брали трубку, або брали і вибивали. Нікому не раджу цей інтернет-магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Я заказывала москитную сетку и утюжок,цены не точные так как не помню точно.Перезвонили через дня 3 к мужу.Забрали товар на почте и как на зло муж не открыл там.В итоге за 180 плюс доставка пришла только сетка.Муж перезвонил на компанию,обяснил ситуацию.К удивлению сказали что дествительно забыли запоковать утюжок.Обещали в ближайшее время отправить.Уже прошла почти неделя,муж опять перезвонил и ему сказали что давно отправили товар.Когда он попросил дать номер накладной то сразу начали говорить что ето нужно долго искать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал електронную сигарету X6.Сигарету доставили Новой Почтой бистро.Пользуюсь 2 дня пока все нормально.Единственний минус-инструкция по експлуатации на английском и китайском язиках,но нашол на русском в интернете.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал полку в ванную. В описании товара было указано что на металлической распорке, по телефону менеджер подтвердил, что распорка металлическая. Оплатил на карту Приват Банка. Полка пришла с пластиковой распоркой, которая стоит дешевле. Чек на товар не положили. Набрал менеджера, сказали сейчас уточнит и перезвонит. В течении двух дней не перезвонил. Набрал еще раз, говорят производитель типа изменил комплектацию (за сутки которые мне везла Новая Почта). Я им предложил отправить товар обратно, они сказали что деньги возвращать не будут. Теперь не берут трубку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Какая распорка о чем вы говорите? Мы выслали вам товар по артикл тот что вы заказывали ни чего другого. Значит там так предусмотрено заводом. Мы то тут причем?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Термос оказался даже лучше,чем мы представляли.Ребёнок рад.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Привет. Продолжение истории про покупку у ООО "Фрог" бегущей строки. Родина должна знать героев в лицо. Напомню, что купили ее в феврале. Платили за синюю, однако прислали красную, которая сломалась через пару часов работы. С тех пор она была как бы у них в ремонте. После публикации предыдущего негативного отзыва об этой поставке, представитель поставщика Виталий Борщевский моментально вышел на связь и стал угрожать, что теперь мы не то, что ремонт, а вообще строку назад не получим ! Такой вот у этой конторы интернет бизнес. Быстро берет Ваши деньги. Присылает не то, что покупаешь. Когда ломается, ремонтировать отказывается. Когда ты недоволен и сообщаешь общественности, угрожает оставить без денег и без товара. В общем, история закончилась тем, что на прошлой неделе, получили обратно бегущую строку в худшем нерабочем состоянии, чем им отправляли. Такая вот "забота" у этой конторы о покупателе. Месть называется. Потеряли деньги, которые заплатили за товар, подвели клиента с заказанной им рекламной конструкцией и угробили собственные нервы. Спасибо за урок ООО "Фрог" и лично Виталию Борщевскому, который мог решить этот пустяковый для него вопрос в любой день, но так и не сделал этого.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Мы как порядочная компания вернули товар на ремонт, но необходимых запчастей не было, пришлось немного подождать, а именно 7 дней. Вы не терпеливый клиент начали нам угрожать. Поэтому нами было принято решение вернуть вам ваш товар. Что мы и сделали. С ремонтом разбирайтесь теперь сами. А вить могли чуть подождать и было бы все отлично. Хочешь людям сделать добро, боком выходит. Уже не один год в этом убеждаемся. Всего доброго
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дочке на подарок заказывала скейт .Понравилось что связались быстро отправили в тот же день.Спасибо получили уже очень довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально