ООО "ФРОГ"
70% положительных из 1166 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 13539 предложений в 813 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 276
Актуальность наличия 77% 283
Актуальность описания 80% 274
Выполнение заказа в срок 67% 290
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 47 113 193
Нейтральные 1 6 8
Негативные 12 52 114
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «ООО "ФРОГ"»
Показать сначала:
Все 1166
  • 1
    Очень плохо
    Заказала товар в понедельник (просила до субботы получить) сегодня четверг, а они даже товар не отправили. Просто супер обслуживание!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна. Рекомендую магазин друзьям и коллегам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Много интересного нашла в магазине для занятия спортом в домашних условиях. Товар получила идентичный описанию и картинке в магазине. Спасибо за качество обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю доставку. Отличный магазин. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Время от времени обращаюсь в этот магазин: доступные цены и качество товара хорошее. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ пришел вовремя Упаковка на уровне. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Замовлення не виконано в обговорені строки
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила на следующий день , качеством довольна. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна. Цены низкие и доставка не занимает больше пары дней.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Много полезных вещей для дома и хозяйства, спасибо за отличные цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная подстилка для собак, цена отличная. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное обслуживание! Не отправляют товар в сроки! Хамят по телефону! Прислали совсем не то что заказывал!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ваш товар состоит из множества позиций, поэтому срок отправки увеличился.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая доставка. Техника высокого качества. Цены ниже чем в аналогичных магазинах. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила через пару дней. Качество хорошее. Спасибо за быструю доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Довольна заказом. Приятный персонал. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала термос. Качество отличное цена низкая. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за скорость доставки и низкие цены, операторы вежливо консультируют и отвечают на все интересующие вопросы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин с хорошим выбором качественного оборудования. Спасибо за приятное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ ждала пару дней, получила в сроки. Спасибо за скорость обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал тепловентелятор и остался доволен покупкой. Цена низкая и быстрая доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ролики купили, а теперь и защиту докупили. Спасибо за быструю доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественный товар с отличной ценовой политикой. Серьезный подход к покупателю и его покупке.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю доставку. Покупкой довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказали ребенку скейтборд на день рождения. Пока что он не успел оценить его, но мы довольны покупкой и качеством. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все прошло успешно, товар соответствует описанию. Рекомендую)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказали товар и оплатили сразу же. Потом ад через несколько дней перезвонили,сказали,что нкт в наличии. Попросила выслать другой товар с доплатой,до сих пор ничего. Несколько раз звонила,в ответ обещание "сейчас перезвоним" и конечно никто не перезвонил. Короче,ни товара,ни денег. Не советую связываться!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    К счастью у нас в магазине самые низкие цены, поэтому товар быстро заканчивается. Вы не прислали счет на который нужно вернуть деньги.
  • 1
    Очень плохо
    Зробила я замовлення в ООО "ФРОГ" і вказала щоб відправили наложним платижем. Протягом дня зі мною звязлась дівчина яка обговорила всі деталі заказу, вона перепитала чи відправка буде наложним платижем, адресу тобто всі дпталі заказу були обговорені. На цьому все і закінчилось. Чекаю я свою посилку яка чомусь не приходить. Пишу я у компанію щоб дали номер накладної. Нащо якийсь хлопець мені відписує яке було моє замовлення??? Я відповіла. Пізніше він питає чи я оплатила? Я відповідаю що ні що посилку мали відправити наложним платижем ( НАГОЛОШУЮ коли я робила покупку то вибрала з представлених способів оплати наложний платіж). Отримую я знову відповідь що даний товар дана компанія відправляє лише по 100% предоплаті. Пишу я знову що зі мною спілкувалась дівчина яка обговорювала деталі заказу вона нічого не говорила що требч платити наперед, сказала наложним то добре. З таким ставленням до клієнтів і такою роботою я нікому не реаомендую купляти в даній компанії. 3 дні тому я писала лист чи можу я отримати якось своє замовлення на суму 670грн., мені ніхто не відповідає. Раз ви ігноруєте клієнтів тоді отримуйте негативні відгуки. Не рекомендую!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Мало того что вы оптовые позиции набрали в розницу поштучно, так вы еще отзыв нам хороший написали. В любом случае вас предупредили что этот товар отправляется только по предоплате.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили и сразу после оплаты оформили доставку, которую я получила на следующий день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всегда заказываю спорт товары тут, так как отличная цена и приличное качество. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получил заказ быстро. Спасибо. Реокмендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Со мной так и не связались я не получил никакого товара. Менеджер обещал перезвонить, но так и не позвонил. Так, что заказ мой не выполнен
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественный товар и быструю доставку. Качественная работа с покупателем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сподобалася якість товару. Покупкою задоволена. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    задоволена замовленням. Хочу відмітити великий плюс: швидка доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала керамический тепловентилятор, при получении на Новой почте осмотрела его визуально, заплатила наличными всю стоимость товара с доставкой, дома включила - не работает! Похоже, даже ток не поступает на него, т.к. ни лампочка не загорелась, ни сам вентилятор не греет. Обращалась несколько раз к отправителям по приведенному в накладной телефону, каждый раз обещают перезвонить и на этом все! Вышла также на консультанта компании (по тел., с которого первоначально звонили о приеме заказа), девушка ответила, что сама решить вопрос не может, доложит руководству, но прошли сутки, никто не перезвонил, никакого решения... Если вопрос не решится, бвынуждена буду обращаться в комитет по защите прав потребителей. Не рекомендую покупать у ООО "Фрог".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Классный магазин. Заказом довольна. Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствует описанию на сайте, цены такие как указаны на сайте. качество хорошее, Понравилось то, что быстрая доставка. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получил быстро. Качество понравилось. Буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Зв'язалися швидко, але на цьому всі плюси закінчилися. З мене взяли 100 % передоплату і ... За декілька днів я подзвонив сам і запитав, що з моїм замовленням? Звичайно ж, його ніхто не відсилав. Сказали, що вишлють у понеділок. У вівторок передзвонили і повідомили, що полички у білому кольорі немає, а є у блакитному. Це через тиждень після отримання ними грошей! Я відмовився, мені запропонували повернути кошти, я дав номер картки. Звичайно ж, кошти повернули, але після того, як я ще раз нагадав, що мені їх мають повернути )). No comment.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Деньги мы вам вернули в полном объеме.
    Комментарий: Микола
    Я не писав, що не в повному обсязі. Я написав, що повернули тільки після нагадування.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не пришёл. Да связались, но потом тишина. Хорошо, что деньги не сбросила на карту. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, скорее всего именно из-за отсутствия предоплаты и был отклонен ваш заказ.
    Комментарий: Инна
    По поводу предоплаты ничего не было сказано. У меня спросили как, я буду рассчитываться за товар. Я сказала, что при получении наличными. И когда написала сообщение спросить когда будет заказ, то Вы хотя бы ответили. Так, что НЕ РЕКОМЕНДУЮ
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за отличное качество. Товар отличного качества. Рекомендую надежный магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ооочень довольна заказом, буду обращаться еще. Выгодный и быстрый магазин. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качество работы магазина. Довольны работой персонала и доставки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Купил две стеклянные емкости для сыпучих и одну фарфоровую.При получении Покупки на отделении новой почты оказалось,что прислали вообще не то да и ещё повреждённое,разбитое.Перезвонив в ООО Фрог о возможности возврата,мне вежливо сказали,что разберутся с моей проблемой и мне сообщат.Естественно,со мной никто не связывался.ежедневно я звонил в магазин с моей проблемой и каждый раз слышал один и тот же ответ.И так уже две недели с момента получения товара.Не связывайтесь с ООО Фрог,пожалейте времени,денег и нервы.мой товар отправили на утилизацию и я просто подарил ООО Фрог деньги
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Мы не несем ответственности за новую почту груз был застрахован. Новая почта обязана вам вернуть деньги. Просто нужно было писать акт приема передачи, а не об отказе товара.