Каталог товаров
Интернет-магазин «Dilux»
95% положительных из 1056 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 3327 предложений в 106 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 278
Актуальность наличия 95% 277
Актуальность описания 95% 274
Выполнение заказа в срок 93% 276
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 17 105 261
Нейтральные 0 1 9
Негативные 0 10 22
Одесса
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин «Dilux»»
Показать сначала:
Все 1056
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал батарею к мотороле ATRIX 2 Все пока работает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла быстро и качественно. Наилучшие рекомендации.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджеры связались и отправили товар очень быстро. Сделка прошла отлично,всем рекомендую. С ув. Борис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно, все в срок и качество советует объявлению. Спасибо продавцу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупаю в DILUX многократно.Всегда очень быстрое исполнение заказов.Приятное общение.Товар качественный. Для нашего времени это пример делового сотрудничества ! ЛЕОНИД.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороше обслуговування, швидка відправка, доступна ціна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Так как получил посылку пустую, вышли на связь сами через 3 дня, пообещали возврат. В общем проблема решена.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был сформирован и отправлен не смотря на выходные дни. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Отправили быстро, товаром доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал чехлы на телефоны. Заказ выполнен четко и честно. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Смущала только предоплата. Товар был полностью оплачен и в тот же день отправлен! Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не оказалось выбранного на сайте блока питания, но продавец оперативно предложил альтернативный за туже цену. Сделка прошла успешно. Продавца рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово. Наступного дня отримав товар. Так тримати!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Брал чехол dot view и стекло для HTC, отправили быстро,все полностью соответствует описанию. Цены более чем приятные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание на высшем уровне. Dilux благодарен и всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно.Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Созвонился, обговорил детали заказа. Оплатил и получил номер накладной для отслеживания своей посылки ( товара ). Товар был отправлен в срок. Цена была самая приемлемая ( на мой товар ) Всех благ и процветания вашему магазину. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Купил , чехол - книжку Dot View для HTC One M9 HTC - чехол супер особенно цена. Магазин рекомендую всем . Быстро связались. Быстро отправили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро. Выгодно. Без брака.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за вашу работу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зв"язалися через 4 дні!!!!! Доставити поштою відмовились, хоча в описі дана опція присутня.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен быстро. Замечаний нет. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ был несложный, но работники фирмы очень быстро оформили заказ и уже через 26 часов пришло сообщение о прибытии в Киев моего заказа. Замечаний к организации работ нет, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень благодарен, за качественное, быстрое обслуживание!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец не компетентен, информацией о товаре не владеет, сервис на низком уровне. Не посоветую никому этот интернет-горемагазин. Заказ был сделан на лампы нейтрального белого свечения, я получен теплый свет.
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Ирина, Можно по подробнее про компетентность? Может вам стоит научиться правильно формулировать свои вопросы? Уделите внимание собственной пунктуальности, вас курьер ждал 40минут. Если вас что то не устраивает верните товар и мы вернем вам деньги. Удачных вам покупок.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Звонил сам. Уточнил наличие товара. Узнал о сроках выполнения заказа. (Если оплата до 14,00 то отправка в тот же день.) Переспросил несколько раз - ТАКИ ДА! Отправят сегодня! Ура! Оплатил... перезвонил и сообщил об оплате. На том конце провода сказали: - шо б мы так жили, таки да! Было 12.30.... Сел ждать накладную, На другой день, поняв шо ждать не имеет смысла, (около 12) перезвонил с целью узнать - где мои стулья?! И ваще: - ШО ТАМ СЛУЧИЛОСЬ? Ну. шо Вам сказать, оказалось: Уплатил я после двух ( а тут я - квитанцию выслать? ) Не успели укомплектовать ( набросать два десятка светодиодов - грузчик на больничном)... и ВАЩЕ! Дело житейское... с кем не бывает... ( я даже прослезился ) Вот сегодня уже точно вышлем! На другой день получил ПОСЫЛКУ (с объемным весом 0,5 кг! ) внутри три десятка светодиодов и два блока питания ( общий вес 44 грамма! )... видать "пакетики" в отделении кончились... а платить лишнюю десятку мне за счастье... Единственный положительный момент шо у этой фирмы есть товар которого НЕТ больше нигде или сильно дороже. Ничего личного.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, Ваш заказ был выслан к сожалению на следующий день после оплаты в связи с большой загруженность и большим количеством заказов. Лично я не считаю это критично если ваш заказ выслали "аж на следующий день". Вы должны понимать что такие мультизаказы собирать не легко и такие заказы у нас каждый второй. Если бы в вашем заказе была одна позиция а не 4 и в количестве то он был бы отправлен в день оплаты. Что касается пакетиков и Новой Почты, то вы видимо не в курсе новых правил НП. 1. В пакеты на НП сейчас упаковывается только документы и одежда. 2. Фактического или объемного веса посылки на НП не бывает меньше 0,5 кг., исключение только документы. 3. Вы ни за что не переплачивали, просто тарифы на НП также изменились. 4. Еще раз, Вы ни за что не переплачивали, так как ваш заказ был упакован в нашу коробку и вы за нее не платили сэкономив 5гр, оценили мы вашу посылку в 200гр. а не фактически 300гр. вы опять же сэкономили, а так же стоимость доставки вам была выставлена с учетом нашей 10% скидки на НП и вы заплатили меньше. Рекомендую вам ознакомится с новыми правилами работы НП. Обидно за ваш не компетентный отзыв. Удачных вам покупок.
    Комментарий: Александр
    Спасибо за столь развернутое пояснение! Зачем обещать - вышлем в тот же день? Сказали б сразу, НЕ ЗНАЕМ! Несколько ж раз переспросил! Мне тоже надо подгадать время что б забрать посылку (за ней надо переть за 10 км! ) А заказов несколько - вот и рассчитывал забрать все разом в пятницу. И вообще я б промолчал ответь ваш оператор: - НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ! Извините... а то начался базар: - Вы оплатили после двух и тд. А что касается новых правил НП, то действительно - не в курсе... дней десять тому назад мне запчасти к телефону прислали в "пакетике"... очевидно что то изменили... Вы уж извините!
    Комментарий компании:
    Мы старались отправить в тот же день, но у нас не получилось. Что касается полученных запчастей в пакетике, то мы как то "не додумались" отправить керамические лед матрицы и драйвера "просто в пакетике". Удачных вам покупок.
    Комментарий: Александр
    Да ладно, не рвите душу... виноват я, каюсь! Удачных Вам продаж!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественный товар и срок выполнения заказа на высоком уровне!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ребята, печально и не убедительно! Понимаю - лето, море, отдых, пляж... но работать надо! 11.07 - сделан заказ. Менеджер связался - 13.07. (не смог дать консультацию по ленте). Второй менеджер связался 17.07 на счет ленты - объяснил, сказал, что все есть в наличии (как раз метр остался на складе. 17.07 - сразу после разговора оплатил заказ). 20.07 - удосужились выслать заказ. 21.07 - получил - неполный заказ. Занавес! Заказ был выполнен не в полном объеме. Причем именно за 1 позицию (Светодиодная лента UV SMD 5050 60LED/m, IP20, ультрафиолетовая, которая была очень нужна) говорил с менеджером. Спрашивал ее параметры, есть ли в наличии, сказали что все есть. Обрадовался! Да рано. Без каких либо предупреждений выслали заказ не полный! Мало того что без Ультрафиолетовой ленты, так еще и другой позиции не оказалось - Светодиодная лента SMD 3528 60LED/м, негерметичная IP33, желтая. В заказе из 5 позиций, только 3. Хотя при разговоре с менеджером - все было в наличии, все есть, все вышлем и хорошо! Про телефоны и дозвон можно промолчать - не дозвониться!!! Так не работают. Прощайте!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, Вам вернули деньги в полном объеме и плюс доставка у вас получилась бесплатная. На момент оформления заказа все было в наличии и я вам это подтвердил. Вы оформили заказ 11июля а подтверждение вашей оплаты было 18июля. Если бы вы оплатили заказ в тот же день что и оформили а не через неделю ваш заказ бы выполнен в полном объеме и лето тут ни при чем. Удачных вам покупок
    Комментарий: Дмитрий
    Деньги конечно вернула, а вот доставка аж никак не бесплатная - 36 грн за доставку. О чем вы говорите! Обманывать не хорошо! Ну что ж, видя по вашим ответам мне и другим покупателям у Вас все хорошо и радужно! Ну да ладно. Давайте посмотрим хронологию (заодно и другим будет интересно) 11.07 в 12:31 - сделан заказ. 12.07 в 13:50 ваш менеджер удосужился перезвонитт мне и спросить относительно заказа. Но ответ на мой вопрос относительно ленты дать не смог. Сказал что специалист перезвонит мне. 13.07 в 12:41 на почту вам выслал сообщение с напоминанием: "Добрый день. Что-то ваш менеджер долго связывается со мной, по вопросу диодной ленты!" 17.07 в 13:42 у вас со мной был разговор продолжительностью 06:42 секунды (относительно лент и их наявности, все было замечательно и было в наявности). После чего была сразу проведена оплата и вам выслано уведомление на почту. (письмо выслано вам в 14.02 + сообщение через prom.ua в 14:22 + поговорили с менеджером и уточнили дополнительно номер отделения, куда отправлять.) Смс с номером декларации от вас пришло только - 20.07 в 18.58 (и посылка находилась на складе в Одессе, специально проверил на сайте Новой Почты) 21.07 - я забераю заказ без 2 позиций (с 16:22 по 16:38 звонил к вам с намерениями узнать, где 2 позиции.) Вот такая вот подробная историй! Удачных вам продаж и внимательных покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Самые низкие цены, большой ассортимент. Заказала в понедельник во вторник уже забрала у себя в городе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Из оплаченного заказа на 840 грн (скрин заказа - в доставке не оказалось усилителей (648 грн). Телефоны кампании не отвечают. Искренне надеюсь, что со мной свяжутся и решат это недоразумение(?).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, Если я с вами общался по телефону ( вчера и сегодня ) и вы мне отправляли реквизиты для возврата средств то почему вы пишите что на ваши звонки ни кто не отвечает? Деньги возвращены на вашу карту в размере 648гр. Что касается не отправленных усилителей, то если вы посмотрите у себя в кабинете на заказ то они будут отображаться как "под заказ" срок поставки до 30дней. Будьте внимательны при оформлении заказов. Удачных покупок.
    Комментарий: Ирина
    После этого отзыва со мной всё-таки соизволили связаться.. Извинениями меня не удостоили: "Усилители все выкупили до вас". На мой вопрос "Почему же меня об этом не предупредили, а тихо отправили неполный заказ" - ответили "У нас период отпусков, много заказов. Скиньте карту". Деньги на карту пришли только на следующий день после моего звонка-напоминания с сопроводительной смской "Деньги отправлены. Отмените, пожалуйста, отзыв". Но делать я этого не буду по нескольким причинам: 1) Такая ситуация может произойти не только со мной -> другой покупатель может банально не заметить недостачи. 2) Если товар отсутствует - клиентов нужно об этом предупреждать, а не молча отправлять все кроме него. Я потеряла время и деньги на том, что мне пришлось искать и заказывать усилители в авральном режиме в другом месте. 3) Когда кампания накосячила - не клиент должен дозваться и добиваться возвращения "своего", а сама кампания с извинениями(!) должна искать решение вопроса. 4) На последок самая "милота". Отсутствующий не присланный товар все ещё указан на сайте в наличии. Выводы напрашиваются сами по себе. Удачи вашей кампании. Надеюсь, вы сделаете выводы и подобные ситуации повторяться не будут..
    Комментарий компании:
    Ирина, В вашем заказе позиция "Одноканальный усилитель сигнала 12A 144W 12V" для светодиодной ленты отображалась как "под заказ до 30дней" и вы должны были это видеть, вы же на ценники в магазине смотрите или нет? Что касается очередной неправды и выводы ваши не справедливы: 4) На последок самая "милота". Отсутствующий не присланный товар все ещё указан на сайте в наличии. Выводы напрашиваются Вот ссылка на сайт как и было под заказ до 30дней https://dilux.com.ua/p92429075-odnokanalnyj-usilitel-signala.html Читайте внимательно, удачных вам покупок.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ и никто даже не связаляся, пришлось звонить самому. Позвонил, уточнил детали оплаты и доставки - сказали, что отправят в тот же или на след. день. Оплатил всю стоимость с доставкой. Жду 3 дня, ни отчета ни привета. Звоню, говорят отправим в понедельник. Вот уже почти неделя а посылка до сих пор даже не отправлена. Абсолютная неадекватность в этом dilux.com.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мария, Зачем писать не правду. Вам сообщали при оформлении заказа что Укрпочта у нас отправляется один раз в неделю. Ваш заказ был отправлен вчера в понедельник как вам и обещали.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    швидко відреагували і швидко доставили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Брал чехлы htc dot view. Товар соответствует описанию, всем доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?