Оценка компании Компания «Taobao Express»

Общая оценка компании: хорошо

Обслуживание: нормально

Качество товара/услуги: нормально

Компанию рекомендовали: 3 из 9

Prom.ua уделяет большое внимание механизму добавления отзывов пользователей на портале. Вы, также, можете добавить отзыв об уровне обслуживания или качестве приобретенных у компании товаров и услуг. Каждый отзыв тщательно проверяется нашими специалистами: Читать далее

на достоверность — соответствие правилам публикации информации Prom.ua;
подтверждение личности покупателя по номеру мобильного телефона (с сохранением конфиденциальности);
наличие документов, подтверждающих покупку (присвоение статуса); Сделка подтверждена Prom.ua
проверка негативных отзывов службой контроля качества и принятие необходимых мер для защиты от некачественных товаров и услуг.

Добавьте отзыв о качестве работы компании, если вы заказывали товары или услуги! Свернуть

Отзывы о компании

Добавить отзыв

14.05.12 xxtro xxtro Оценка:

Коротко продолжу описание своей проблемы: я получил повреждённый ИЗ-ЗА ПЛОХОЙ УПАКОВКИ товар.
Упаковать товар должны были в ТБЭкспресс. Решить проблему отказались сославшись на то, что "как товар получили от продавца, так Вам и отправили". На замечание о том, что они согласно пункта 16 договора должны качественно упаковать товар- отморозились и решить проблему отказались.

Плюсы

Уже нет.
Обманщики и воры.

Минусы

Не понимаю как можно не нести ответственность за одну из ОСНОВНЫХ услуг.
Ведь "закупка / упаковrа / доставка в Украину / отправка покупателю" - это именно то, за что мы платим деньги посреднику, а он не упаковал товар, повредил при перевозке и отказался решить проблему.

Посоветовал бы друзьям: Нет

03.05.12 наивный покупатель Оценка:

Я думаю, это все развод и пишут хорошие отзывы сами же мошенники. 8.04.2012 перечислила 1800 грн за заказ на шматко анатолия васильевича,написала им, мне мгновенно ответили на имейл, что такой проплаты не было, сказали "ой, приват банк такой -сякой, деньги постоянно теряются, может и через неделю поступить". Пошла в банк, где платила, сказали, что деньги поступили на счет мгновенно. Я сфотографировала чек, отправила им на мейл и с тех пор никто трубку не берет.

Посоветовал бы друзьям: Нет

26.04.12 Евгения Оценка:

10-12 февраля делала заказ попала в 104-105-106 поставки по сей день ничего не получила.
Письма на почте не читают отвечают, что-попало.Мне сегодня прислали два одинаковых письма.
Отзывы строго модерируется,правду не напишешь!
Создала тему для всех,пишите отзывы как и что еще и сюда .http://taobao-forum.com/showthread.php?t=6541 Давайте бороться вместе, это подло запрещать людям высказывать свое мнение!

Плюсы

только для тех кто заказывает посылки более 50 кг.возможно к вам отнесутся как к людям.

Минусы

1.Не выполнение сроков.
2.Не соблюдают обещаний.
3.Менеджеры по общению не компетентны.
4.На мобильный телефоны не дозвонилась.Звонила раз 30. Потому что по почте плохо отвечают.
5.Теряют товар и вместо того чтобы брать и открывать заказы.присылают вам архив - Сами смотрите выбирайте.
6.Никакой обратной связи.Ни скидок за задержку, 2,5 месяца жду товар.
7.Когда были проблемы с границей. Меня не уведомили и не спросили как отправить мой товар и отправили его почтой. Которая медленнее и дешевле!

Посоветовал бы друзьям: Нет

22.04.12 xxtro xxtro Оценка:

Сделал пару заказов - один вообще уже более 1,5 месяцев не то что получить не могу - не могу даже разобраться что уже заказано и привезено, а чего нет. Сказать толком ничего не могут (не хотят!!) - постоянно говорят <ждите, мы Вам скоро всё сообщим> и НИЧЕГО не говорят.
Второй заказ получен ЧАСТИЧНО через МЕСЯЦ и 10 ДНЕЙ (обещали всё привезти за 3 недели максимум), остальное тоже получить не могу, а причину называют - ещё не всё приехало, ждите. Опять ждите. Блин, а оплату я осуществил вовремя.

Плюсы

Ну не знаю, когда сделаешь заказ и вообще не можешь его получить и информацию по нему тоже, то о каких плюсах можно говорить, учитывая что это и есть их ОСНОВНАЯ деятельность?
По результатам сотрудничества плюсов, по-моему, нет. "Звыняйтэ" за правду.

Минусы

К сожалению, могу лишь подтвердить последние отзывы.
Сроки не выдерживаются совершенно.
О проблемах и новых сроках клиента не информируют.
Зарабатывают (обманывают!) на упаковке и её весе.
Связаться хоть с кем-то из старших менеджеров при решении проблем невозможно.
Оставить отзыв (даже нейтральный, не то что негативный) негде - сайт не принимает такие сообщения, что совсем нечестно.

Посоветовал бы друзьям: Нет

21.04.12 Елена Оценка:

Согласна с Дмитрием - во время заказа и оплаты - отвечают на все вопросы, когда же приходит срок по доставке товара - всяческие отговорки. На данный момент уже неделю жду вес. Огромное желание - приехать и "помочь" отсортировать груз!!!!!

Плюсы

Стоимость их услуг действительно дешевле, но если у Вас заказ не большой, но все сходит на НЕТ, так как стразу идет переплата за вес картонной коробки 1 кг. по цене 15 долл.!!! Хотя раз заказ сортируется на складе в Одессе, значит все приходит в одной большой упаковке и переплату в 1 кг. они кладут себе а карман!!!

Минусы

Огромное колличество -низкое обслуживание, несоблюдение сроков и т. д. и т. п.
Очень жалею что связалась!!!

Посоветовал бы друзьям: Нет

20.04.12 Дмитрий Оценка:

Ну не знаю - все хвалят, а мне, возможно не повезло.
Оплатил товар в конце февраля, а товар не могу получить, хотя скоро уже конец апреля.
Постоянные проблемы, от них не зависящие - то таможня не растамаживает, то у них времени не хватает на распаковку груза из Китая. Всё время отговорки: "Сегодня или завтра ждите окончательную сумму к расчёту и мы отправим посылку из Одессы". И так уже больше 10 дней - "завтра, завтра, завтра".

Плюсы

В начале (перед заказом и оплатой) быстро отвечают на письма с вопросами. Пока всё более-менее гладко - есть ответы на все вопросы, как только появляется минимальная проблема - всё, никакого ответа дождаться невозможно кроме "завтра, ждите...".

Минусы

Модерация отзывов на родном сайте и в тематическом форуме, правдивые отзывы удаляются, народ в неведении, что не всё так радужно как описывается на сайте и в рекламе.

Посоветовал бы друзьям: Нет

13.12.11 Смирнов Сергей Оценка:

Заказывал смартфон Lenovo A60 — доставили без проблем, помогли с выбором продавца (проверили товар в Китае), ответили на все мои вопросы. По цене — самая выгодная фирма доставки, что смог найти.
Оперативность работы и удобство заказа на 4 из 5: все операции по заказу (как мне показалось) совершают живые люди через электронную почту. К примеру, подтверждение что мой заказ оплачен приходит часа через 3-4, а не сразу же. Но никаких накладок с потерей платежей или товара.

Плюсы

Индивидуальный подход к клиенту; «свой человек» в Китае, проверяющий товар.

Минусы

Непривычный способ заказа (первый раз прийдется обменяться 5-10 письмами, пока поймете как все работает).

Посоветовал бы друзьям: Да

18.06.11 Янина Ясинская Оценка:

Я очень довольна работой компании, делала уже 2 заказа — вещи женские и детские — заказ пришел очень быстро, все в размер и в цвет (что у других посредников часто бывает не так), о каждом шаге мне сообщают сразу же — это приятно! Спасибо Вам и Процветания! Янина Ясинская

Посоветовал бы друзьям: Да

01.07.11 Комментарий компании
Спасибо Янина за обратную связь! Сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши лучшие ожидания!)

02.02.11 Елена Оценка:

Я заказывала стабилизатор напряжения для экономии электроэнергии. Качеством выполнения заказа доволна, выполнен в течении двух дней, но сертификат был выслан просроченный и на устройство совершенно другой модели. но по сравнению с аналогичным товаром на других сайтах Ваш на 50 грн дешевле!!!

Плюсы

экономия электроэнергии есть!!!

Минусы

напряжение в сети не выравнивает

Посоветовал бы друзьям: Да

Контакты

Компания «Taobao Express»

Проверенная компания

Контактное лицо: Simashko Viktor
Телефон: +380 (97) 872-27-71
+380 (63) 880-28-74
Адрес: Балківська 120/1, офіс 18., Одесса, Одесская область, 65000, Украина

Написать компании